Garanzia e assistenza
Garanzia limitata di tre anni
Horizon 16 è coperto dalla garanzia limitata di tre anni Audient a partire dalla data dell'acquisto originale.
La garanzia si applica al proprietario originale di un prodotto acquistato da un rivenditore Audient autorizzato e non è trasferibile a un proprietario successivo. Per presentare una richiesta in garanzia è necessaria una copia della fattura originale datata o della ricevuta del negozio che riporti il numero di serie del prodotto.
La garanzia limitata copre i difetti di fabbricazione confermati durante il periodo di garanzia. Non copre guasti o danni derivanti da uso improprio, normale usura, utilizzo con un dispositivo non approvato, rimozione o manomissione dell'etichetta del numero di serie oppure modifiche elettroniche, digitali, software o meccaniche non autorizzate.
La garanzia limitata si aggiunge ai diritti previsti dalla legge nel paese in cui il prodotto è stato acquistato. Per i termini completi e aggiornati, consulta la Audient Warranty Policy su audient.com/warranty.
Richiesta di assistenza in garanzia
Contatta Audient Support prima di restituire Horizon 16. Audient Support ti aiuterà a diagnosticare il problema e confermerà i passaggi successivi.
Quando viene confermato un apparente guasto, potrebbe esserti richiesto di:
- Fornire una prova d'acquisto datata.
- Contattare il rivenditore o distributore responsabile del paese in cui il prodotto è stato acquistato.
- Restituire il prodotto attraverso la procedura di assistenza in garanzia concordata.
La garanzia opera su base return-to-base. Normalmente il prodotto deve essere restituito, con trasporto prepagato, al rivenditore presso cui è stato acquistato. Se un prodotto è stato acquistato al di fuori del tuo normale paese di residenza, potrebbe essere necessario restituirlo al punto di acquisto originale. I costi di spedizione per la restituzione del prodotto riparato al cliente sono coperti dal rivenditore, distributore e/o centro assistenza del mercato locale.
Assistenza fuori garanzia
Per guasti al di fuori del periodo di garanzia, contatta Audient Support oppure il rivenditore o distributore responsabile della tua regione. L'ispezione e la riparazione fuori garanzia possono essere a pagamento.
Non aprire né tentare di riparare Horizon 16 autonomamente. La manutenzione interna deve essere eseguita esclusivamente da personale tecnico adeguatamente qualificato.