Garantia e assistência
Garantia limitada de três anos
O Horizon 16 é coberto pela garantia limitada de três anos da Audient a partir da data da compra original.
A garantia se aplica ao proprietário original de um produto adquirido de um revendedor Audient autorizado e não é transferível para um proprietário subsequente. É necessário apresentar uma cópia da nota fiscal original datada ou do recibo da loja que identifique o número de série do produto ao fazer uma solicitação de garantia.
A garantia limitada cobre defeitos de fabricação confirmados durante o período de garantia. Ela não cobre falhas ou danos resultantes de uso inadequado, desgaste normal, uso com dispositivo não aprovado, remoção ou adulteração da etiqueta de número de série, nem modificações eletrônicas, digitais, de software ou mecânicas não autorizadas.
A garantia limitada é adicional aos seus direitos legais no país onde o produto foi adquirido. Para os termos completos e atuais, consulte a Audient Warranty Policy em audient.com/warranty.
Solicitação de assistência em garantia
Entre em contato com Audient Support antes de devolver o Horizon 16. Audient Support ajudará a diagnosticar o problema e confirmará as próximas etapas.
Quando uma falha aparente for confirmada, você poderá ser solicitado a:
- Fornecer um comprovante de compra datado.
- Entrar em contato com o revendedor ou distribuidor responsável pelo país em que o produto foi adquirido.
- Devolver o produto por meio do processo de assistência em garantia acordado.
A garantia funciona em regime return-to-base. Normalmente, o produto deve ser devolvido com o frete pago ao revendedor onde foi adquirido. Quando um produto tiver sido comprado fora do seu país habitual de residência, pode ser necessário devolvê-lo ao ponto de compra original. Os custos de envio do produto reparado de volta para você são cobertos pelo revendedor, distribuidor e/ou agente de assistência do mercado local. Os custos de envio do produto reparado de volta para você são cobertos pelo revendedor, distribuidor e/ou agente de assistência do mercado local.
Assistência fora da garantia
Para falhas fora do período de garantia, entre em contato com Audient Support ou com o revendedor ou distribuidor responsável pela sua região. A inspeção e o reparo fora da garantia podem ser cobrados.
Não abra nem tente reparar o Horizon 16 por conta própria. A manutenção interna deve ser realizada apenas por profissionais de assistência devidamente qualificados.