Garantía y servicio
Garantía limitada de tres años
Horizon 16 está cubierto por la garantía limitada de tres años de Audient desde la fecha de la compra original.
La garantía se aplica al propietario original de un producto adquirido a un distribuidor autorizado de Audient y no es transferible a un propietario posterior. Para realizar una reclamación de garantía se requiere una copia de la factura original fechada o del recibo de la tienda que identifique el número de serie del producto.
La garantía limitada cubre los defectos de fabricación confirmados durante el periodo de garantía. No cubre fallos ni daños derivados de un uso inadecuado, desgaste normal, uso con un dispositivo no aprobado, retirada o manipulación de la etiqueta del número de serie, ni modificaciones electrónicas, digitales, de software o mecánicas no autorizadas.
La garantía limitada se suma a los derechos legales que te correspondan en el país donde se adquirió el producto. Para consultar los términos completos y vigentes, consulta la Audient Warranty Policy en audient.com/warranty.
Solicitud de servicio en garantía
Contacta con Audient Support antes de devolver Horizon 16. Audient Support te ayudará a diagnosticar el problema y confirmará los siguientes pasos.
Cuando se confirme una avería aparente, es posible que se te solicite:
- Proporcionar un comprobante de compra fechado.
- Contactar con el distribuidor o dealer responsable del país en el que se adquirió el producto.
- Devolver el producto mediante el proceso de servicio en garantía acordado.
La garantía funciona mediante un sistema return-to-base. Normalmente, el producto debe devolverse con los portes pagados al dealer donde se adquirió. Cuando un producto se haya comprado fuera de tu país habitual de residencia, puede ser necesario devolverlo al punto de compra original. Los costes de envío del producto reparado de vuelta al cliente están cubiertos por el dealer, distribuidor y/o agente de servicio del mercado local.
Servicio fuera de garantía
Para averías fuera del periodo de garantía, contacta con Audient Support o con el dealer o distribuidor responsable de tu región. La inspección y reparación fuera de garantía pueden tener coste.
No abras ni intentes reparar Horizon 16 por tu cuenta. El mantenimiento interno debe realizarlo únicamente personal técnico debidamente cualificado.