Garantie et service
Garantie limitée de trois ans
Horizon 16 bénéficie de la garantie limitée Audient de trois ans à compter de la date d’achat initiale.
La garantie s’applique au propriétaire initial d’un produit acheté auprès d’un revendeur Audient agréé et n’est pas transférable à un propriétaire ultérieur. Une copie de la facture originale datée ou du ticket de caisse mentionnant le numéro de série du produit est requise pour toute demande de prise en charge sous garantie.
La garantie limitée couvre les défauts de fabrication confirmés pendant la période de garantie. Elle ne couvre pas les pannes ou dommages résultant d’une mauvaise utilisation, de l’usure normale, de l’utilisation avec un appareil non approuvé, du retrait ou de l’altération de l’étiquette portant le numéro de série, ni de toute modification électronique, numérique, logicielle ou mécanique non autorisée.
La garantie limitée s’ajoute à vos droits légaux dans le pays où le produit a été acheté. Pour connaître les conditions complètes et à jour, consultez la politique de garantie Audient sur audient.com/warranty.
Demande de service sous garantie
Contactez Audient Support avant de retourner Horizon 16. Audient Support vous aidera à diagnostiquer le problème et à confirmer les étapes suivantes.
Lorsqu’une panne apparente est confirmée, il peut vous être demandé de :
- Fournir une preuve d’achat datée.
- Contacter le revendeur ou le distributeur responsable du pays dans lequel le produit a été acheté.
- Retourner le produit selon la procédure de service sous garantie convenue.
La garantie fonctionne sur la base d’un retour en atelier. Le produit doit normalement être retourné, port payé, au revendeur auprès duquel il a été acheté. Lorsqu’un produit a été acheté en dehors de votre pays de résidence habituel, il peut être nécessaire de le retourner au point de vente d’origine. Les frais d’expédition du produit réparé pour son retour vers vous sont pris en charge par le revendeur, le distributeur et/ou le prestataire de service du marché local.
Service hors garantie
Pour les pannes survenant en dehors de la période de garantie, contactez Audient Support ou le revendeur/distributeur responsable de votre région. Le diagnostic et la réparation hors garantie peuvent être facturés.
N’ouvrez pas Horizon 16 et ne tentez pas de le réparer vous-même. Les interventions internes doivent uniquement être effectuées par un personnel de maintenance dûment qualifié.