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Dépannage

Si Horizon ne se comporte pas comme prévu, effectuez dans l’ordre les vérifications pertinentes ci-dessous.

Horizon 16 ne s’allume pas​

Si Horizon 16 ne s’allume pas comme prévu :

  1. Vérifiez que le câble secteur IEC est correctement branché à Horizon 16 et à une prise secteur fonctionnelle.

  2. L’application de l’alimentation secteur doit allumer automatiquement Horizon 16 et afficher l’animation de démarrage sur la Motion UI.

  3. Si Horizon 16 a été éteint depuis Settings sur l’appareil, appuyez brièvement sur le Control Wheel, puis relâchez-le pour le rallumer.

  4. Si l’appareil ne répond toujours pas, débranchez-le du secteur et contactez Audient Support.

Horizon 16 n’est pas détecté​

Si Horizon Control ne détecte pas Horizon 16 :

  1. Vérifiez que Horizon 16 est allumé et que la Motion UI est active.

  2. Vérifiez que Horizon 16 est relié à l’ordinateur hôte à l’aide d’un câble Thunderbolt 3 ou ultérieur. Un câble USB-C standard ne convient pas à la connexion hôte du Horizon.

  3. Vérifiez la connexion Thunderbolt aux deux extrémités. Dans un système comportant plusieurs appareils Horizon, vérifiez chaque connexion Thunderbolt de la chaîne. Si possible, essayez un autre câble Thunderbolt dont le bon fonctionnement est connu ou un autre port Thunderbolt de l’ordinateur hôte.

  4. Assurez-vous que la version actuelle d’Horizon Control et le pilote requis sont installés.

  5. Ouvrez Horizon Control. Si l’Horizon 16 connecté n’a pas encore été ajouté au système Horizon actuel, ouvrez Hardware Settings > Add Device, sélectionnez-le dans Available Devices, puis sélectionnez Save.

  6. Sous macOS, ouvrez System Settings > Privacy & Security > Local Network et autorisez Horizon Control. Si l’option est disponible, vérifiez également dans Login Items & Extensions que l’extension du pilote Horizon est activée. Si macOS l’indique encore comme désactivée après autorisation, essayez de la réactiver. La procédure varie selon la version de macOS. Redémarrez votre Mac après avoir modifié ces réglages.

  7. Dans Horizon Control, sélectionnez Help > Check for Horizon Updates. Si une mise à jour du firmware est disponible, suivez la procédure correspondante. Si le problème de connexion persiste, redémarrez votre Mac, puis rouvrez Horizon Control.

La DAW ne reçoit pas l’audio d’Horizon 16​

Si la DAW ne reçoit pas l’entrée attendue d’Horizon 16 :

  1. Dans les réglages audio ou de périphérique de la DAW, vérifiez que le périphérique/pilote audio Horizon installé est sélectionné comme périphérique d’entrée.

  2. Vérifiez que la session DAW et Horizon 16 utilisent la même fréquence d’échantillonnage.

  3. Dans Horizon Control, vérifiez que l’entrée voulue affiche un signal dans le Mixer.

  4. Vérifiez que la piste de la DAW est affectée au canal d’entrée Horizon voulu.

  5. Si la source est numérique et que l’entrée ne se verrouille pas, suivez les vérifications d’horloge numérique ci-dessous.

Clics, craquements, distorsion ou absence de verrouillage d’une entrée numérique​

Si l’audio numérique est instable ou si une entrée numérique ne se verrouille pas :

  1. Vérifiez qu’un seul appareil du système numérique agit comme horloge maître.

  2. Vérifiez que Horizon, la session DAW et tous les équipements numériques connectés utilisent la même fréquence d’échantillonnage.

  3. Dans Hardware Settings, vérifiez Clock Source. Utilisez Internal lorsque Horizon est l’horloge maître, Digital 1 ou Digital 2 lorsque Horizon suit le signal numérique entrant sur la banque optique correspondante, ou External (Word Clock) lorsque Horizon suit un signal word clock BNC entrant.

  4. Vérifiez les connexions optiques et word clock BNC.

  5. Lorsque vous utilisez le word clock BNC, activez la terminaison 75 Ω sur le dernier ou l’unique appareil récepteur de la chaîne.

  6. Sur Horizon 16, ouvrez Settings > Status et vérifiez la fréquence d’échantillonnage actuelle, le format de l’entrée numérique et l’état de l’horloge de l’entrée numérique.

Aucun son dans le système de monitoring​

Si le système de monitoring est connecté mais qu’aucun son n’est audible :

  1. Dans Hardware Settings, vérifiez que l’appareil Horizon connecté au système de monitoring est l’appareil Primary.

  2. Dans le Monitor Controller, vérifiez Input Source, Output Level et Mute.

  3. Vérifiez que le Monitor Profile prévu est actif et que son Speaker Layout utilise la configuration de canaux requise.

  4. Ouvrez la Routing Matrix de l’appareil Primary et vérifiez que les canaux de monitoring sont routés vers les sorties physiques requises. Les nouveaux Monitor Profiles sont ajoutés sans routage de sortie configuré et doivent être routés manuellement.

  5. Vérifiez la connexion physique des moniteurs. Lorsque Horizon 16 est l’appareil Primary utilisé pour le monitoring, utilisez les sorties TRS 17–18 pour le chemin de monitoring.

La lecture de la DAW n’est pas audible dans un mix Horizon​

  1. Dans les réglages audio ou de périphérique de la DAW, vérifiez que Horizon est sélectionné comme périphérique de sortie.

  2. Vérifiez l’affectation de sortie de la piste ou de la sortie master que vous souhaitez entendre.

  3. Dans le Mixer d’Horizon Control, repérez les Virtual Channels qui transportent la lecture de la DAW et vérifiez qu’ils affichent un signal.

  4. Dans le Main Mix ou l’Independent Mix actif, vérifiez que ces Virtual Channels ne sont pas en Mute et que leurs faders sont relevés.

  5. Si Monitor Controller > Input Source est réglé sur Host Computer, la lecture de l’ordinateur contourne le Mixer Horizon. Sélectionnez Main Mix ou l’Independent Mix requis lorsque vous souhaitez combiner la lecture de la DAW avec les entrées Horizon.

Moins de canaux numériques sont disponibles que prévu​

  1. Ouvrez Hardware Settings et vérifiez que Digital Mode est réglé sur ADAT ou S/PDIF selon les besoins.

  2. Vérifiez la fréquence d’échantillonnage d’Horizon.

  3. Après avoir modifié Digital Mode ou la fréquence d’échantillonnage, vérifiez les canaux numériques disponibles dans le Mixer et la Routing Matrix.

Le nombre de canaux ADAT diminue lorsque la fréquence d’échantillonnage augmente. Par exemple, Horizon fournit 16 canaux ADAT dans chaque direction d’entrée ou de sortie à 48 kHz, 8 à 96 kHz et 4 à 192 kHz. Le S/PDIF utilise un chemin numérique à deux canaux et prend en charge les fréquences d’échantillonnage jusqu’à 96 kHz.

Un appareil Horizon secondaire ne contrôle pas le monitoring​

Seul l’appareil Horizon Primary fournit le système de monitoring actif.

  1. Ouvrez Hardware Settings.

  2. Si l’Horizon que vous souhaitez utiliser pour le monitoring n’est pas le Primary, retirez les appareils d’Horizon Control. Sélectionnez Add Device, puis ajoutez le Primary souhaité en premier, suivi des autres appareils Horizon.

  3. Vérifiez que le Monitor Controller suit l’appareil Primary. Si plusieurs Horizon sont connectés, vérifiez que les connexions BNC de word clock correspondent à l’ordre des appareils.

L’audio ne peut pas être routé directement entre des appareils Horizon​

La Routing Matrix s’applique uniquement à l’appareil Horizon sélectionné. Elle peut router les sources disponibles de cet appareil vers ses propres sorties physiques, mais elle ne peut pas établir de routage direct entre un appareil Horizon et une sortie d’un autre appareil.