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Solução de problemas

Se o Horizon não se comportar como esperado, siga na ordem as verificações relevantes abaixo.

Horizon 16 não liga​

Se o Horizon 16 não ligar como esperado:

  1. Verifique se o cabo de alimentação IEC está totalmente conectado ao Horizon 16 e a uma tomada elétrica que esteja funcionando.

  2. Ao aplicar a alimentação da rede elétrica, o Horizon 16 deve ligar automaticamente e exibir a animação de inicialização na Motion UI.

  3. Se o Horizon 16 tiver sido desligado pelo menu Settings do próprio aparelho, pressione brevemente o Control Wheel e solte-o para ligá-lo novamente.

  4. Se a unidade ainda não responder, desconecte-a da rede elétrica e entre em contato com o Audient Support.

Horizon 16 não é detectado​

Se o Horizon Control não detectar o Horizon 16:

  1. Confirme que o Horizon 16 está ligado e que a Motion UI está ativa.

  2. Confirme que o Horizon 16 está conectado ao computador host usando um cabo Thunderbolt 3 ou posterior. Um cabo USB-C comum não é adequado para a conexão do Horizon ao host.

  3. Verifique a conexão Thunderbolt nas duas extremidades. Em um sistema com vários dispositivos Horizon, verifique cada conexão Thunderbolt da cadeia. Se possível, teste outro cabo Thunderbolt que você saiba estar funcionando ou outra porta Thunderbolt do computador host.

  4. Certifique-se de que a versão atual do Horizon Control e o driver necessário estejam instalados.

  5. Abra o Horizon Control. Se o Horizon 16 conectado ainda não tiver sido adicionado ao sistema Horizon atual, abra Hardware Settings > Add Device, selecione-o em Available Devices e depois selecione Save.

  6. No macOS, abra System Settings > Privacy & Security > Local Network e permita o acesso do Horizon Control. Quando disponível, confira também em Login Items & Extensions se a extensão do driver Horizon está ativada. Se o macOS continuar mostrando a extensão como desativada após a autorização, tente ativá-la novamente. O procedimento varia conforme a versão do macOS. Reinicie o Mac após alterar essas configurações.

  7. No Horizon Control, selecione Help > Check for Horizon Updates. Se houver uma atualização de firmware disponível, siga o procedimento de atualização. Se o problema de conexão continuar, reinicie o Mac e abra o Horizon Control novamente.

A DAW não recebe áudio do Horizon 16​

Se a DAW não estiver recebendo a entrada esperada do Horizon 16:

  1. Nas configurações de áudio ou de dispositivo da DAW, confirme que o dispositivo/driver de áudio Horizon instalado está selecionado como dispositivo de entrada.

  2. Confirme que a sessão da DAW e o Horizon 16 estão usando a mesma taxa de amostragem.

  3. No Horizon Control, confirme que a entrada desejada mostra sinal no Mixer.

  4. Verifique se a faixa da DAW está atribuída ao canal de entrada Horizon desejado.

  5. Se a fonte for digital e a entrada não sincronizar, siga as verificações de clock digital abaixo.

Cliques, estalos, distorção ou entrada digital sem sincronização​

Se o áudio digital estiver instável ou uma entrada digital não sincronizar:

  1. Confirme que apenas um dispositivo no sistema digital está atuando como clock master.

  2. Confirme que o Horizon, a sessão da DAW e todos os equipamentos digitais conectados estão usando a mesma taxa de amostragem.

  3. Em Hardware Settings, verifique Clock Source. Use Internal quando o Horizon for o clock master, Digital 1 ou Digital 2 quando o Horizon estiver seguindo o sinal digital recebido naquele banco óptico, ou External (Word Clock) quando o Horizon estiver seguindo um sinal de word clock BNC de entrada.

  4. Verifique as conexões ópticas e de word clock BNC.

  5. Ao usar word clock BNC, ative a terminação de 75 Ω no último ou único dispositivo receptor da cadeia.

  6. No Horizon 16, abra Settings > Status e verifique a taxa de amostragem atual, o formato da entrada digital e o status de clock da entrada digital.

Sem áudio no sistema de monitoração​

Se o sistema de monitoração estiver conectado, mas não houver áudio:

  1. Em Hardware Settings, confirme que o dispositivo Horizon conectado ao sistema de monitoração é o dispositivo Primary.

  2. No Monitor Controller, verifique Input Source, Output Level e Mute.

  3. Confirme que o Monitor Profile pretendido está ativo e que seu Speaker Layout usa a configuração de canais necessária.

  4. Abra o Routing Matrix do dispositivo Primary e confirme que os canais de monitoração estão roteados para as saídas físicas necessárias. Novos Monitor Profiles são adicionados sem roteamento de saída configurado e precisam ser roteados manualmente.

  5. Verifique a conexão física dos monitores. Quando o Horizon 16 for o dispositivo Primary usado para monitoração, use as saídas TRS 17–18 para o caminho de monitoração.

A reprodução da DAW não é ouvida em um mix do Horizon​

  1. Nas configurações de áudio ou de dispositivo da DAW, confirme que o Horizon está selecionado como dispositivo de saída.

  2. Verifique a atribuição de saída da faixa ou da saída master que você deseja ouvir.

  3. No Mixer do Horizon Control, localize os Virtual Channels que transportam a reprodução da DAW e confirme que eles mostram sinal.

  4. No Main Mix ou Independent Mix ativo, verifique se esses Virtual Channels não estão em Mute e se seus faders estão abertos.

  5. Se Monitor Controller > Input Source estiver definido como Host Computer, a reprodução do computador contorna o Mixer do Horizon. Selecione Main Mix ou o Independent Mix necessário quando quiser combinar a reprodução da DAW com as entradas do Horizon.

Há menos canais digitais disponíveis do que o esperado​

  1. Abra Hardware Settings e verifique se Digital Mode está definido como ADAT ou S/PDIF, conforme necessário.

  2. Verifique a taxa de amostragem do Horizon.

  3. Depois de alterar Digital Mode ou a taxa de amostragem, verifique os canais digitais disponíveis no Mixer e no Routing Matrix.

A quantidade de canais ADAT diminui à medida que a taxa de amostragem aumenta. Por exemplo, o Horizon fornece 16 canais ADAT em cada direção de entrada ou saída a 48 kHz, 8 a 96 kHz e 4 a 192 kHz. S/PDIF usa um caminho digital de dois canais e oferece suporte a taxas de amostragem de até 96 kHz.

Um Horizon secundário não controla a monitoração​

Somente o dispositivo Horizon Primary fornece o sistema de monitoração ativo.

  1. Abra Hardware Settings.

  2. Se o Horizon que você deseja usar para monitoração não for o Primary, remova os dispositivos do Horizon Control. Selecione Add Device e adicione primeiro o Primary desejado, seguido dos demais dispositivos Horizon.

  3. Confirme se o Monitor Controller acompanha o dispositivo Primary. Em sistemas com vários Horizon, verifique se as conexões BNC word clock correspondem à ordem dos dispositivos.

O áudio não pode ser roteado diretamente entre dispositivos Horizon​

O Routing Matrix se aplica apenas ao dispositivo Horizon selecionado. Ele pode rotear as fontes disponíveis desse dispositivo para suas próprias saídas físicas, mas não pode criar um roteamento direto de um dispositivo Horizon para uma saída de outro.