Garantie & Service
Dreijährige eingeschränkte Garantie
Für Horizon 16 gilt ab dem Datum des ursprünglichen Kaufs die dreijährige eingeschränkte Garantie von Audient.
Die Garantie gilt für den ursprünglichen Eigentümer eines Produkts, das bei einem autorisierten Audient-Händler erworben wurde, und ist nicht auf einen späteren Eigentümer übertragbar. Für einen Garantieanspruch ist ein Originalrechnung oder ein datierter Kassenbeleg erforderlich, auf dem die Seriennummer des Produkts angegeben ist.
Die eingeschränkte Garantie deckt Herstellungsfehler ab, die innerhalb der Garantiezeit bestätigt werden. Nicht abgedeckt sind Fehler oder Schäden durch unsachgemäße Verwendung, normalen Verschleiß, die Verwendung mit einem nicht zugelassenen Gerät, das Entfernen oder Manipulieren des Seriennummernaufklebers sowie nicht autorisierte elektronische, digitale, softwareseitige oder mechanische Änderungen.
Die eingeschränkte Garantie gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten in dem Land, in dem das Produkt erworben wurde. Die vollständigen und aktuellen Bedingungen finden Sie in der Audient Warranty Policy unter audient.com/warranty.
Garantieservice anfordern
Wenden Sie sich an Audient-Support, bevor Sie Horizon 16 zurücksenden. Audient-Support unterstützt Sie bei der Fehlerbehebung und bestätigt die nächsten Schritte.
Wenn ein vermuteter Fehler bestätigt wird, können Sie aufgefordert werden:
- Einen datierten Kaufbeleg vorzulegen.
- Den Händler oder Vertriebspartner zu kontaktieren, der für das Land zuständig ist, in dem das Produkt gekauft wurde.
- Das Produkt über den vereinbarten Garantieservice-Prozess zurückzusenden.
Die Garantie wird nach dem Return-to-Base-Prinzip abgewickelt. Das Produkt muss normalerweise frachtfrei an den Händler zurückgesendet werden, bei dem es gekauft wurde. Wurde ein Produkt außerhalb Ihres gewöhnlichen Wohnsitzlandes erworben, muss es möglicherweise an den ursprünglichen Kaufort zurückgesendet werden. Die Versandkosten für die Rücksendung des reparierten Produkts an Sie werden vom Händler, Vertriebspartner und/oder Servicepartner des jeweiligen Marktes übernommen.
Service außerhalb der Garantie
Bei Fehlern außerhalb der Garantiezeit wenden Sie sich an Audient-Support oder an den für Ihre Region zuständigen Händler oder Vertriebspartner. Inspektion und Reparatur außerhalb der Garantie können kostenpflichtig sein.
Öffnen Sie Horizon 16 nicht und versuchen Sie nicht, das Gerät selbst zu reparieren. Interne Servicearbeiten dürfen ausschließlich von entsprechend qualifiziertem Fachpersonal durchgeführt werden.