Garantie und Service
Audient gewährt derzeit eine 3-jährige eingeschränkte Hardwaregarantie auf seine Produkte, vorbehaltlich der aktuellen Garantiebedingungen und Anforderungen an den Kaufnachweis.
Garantiezeitraum
Die aktuelle Audient Richtlinie besagt:
- Produkte, die am oder nach dem 1. Februar 2021 gekauft wurden, haben ab dem ursprünglichen Kaufdatum eine 3-jährige eingeschränkte Garantie.
- Die 3-jährige eingeschränkte Garantie wird rückwirkend auch für Produkte angeboten, die nach dem 1. Februar 2018 gekauft wurden.
- Zur Feststellung des Garantiestatus ist ein Kaufnachweis erforderlich.
- Die Garantie gilt für Produkte, die bei einem autorisierten Audient Händler gekauft wurden, und ist nicht auf einen zweiten Eigentümer übertragbar.
Die vollständigen und aktuellen Bedingungen finden Sie in der Audient Warranty Policy.
Wenn Sie einen Defekt des EVO 8 vermuten
Bevor Sie das Gerät zurücksenden, wenden Sie sich an den Audient Support oder an den Händler, bei dem EVO 8 gekauft wurde. Viele vermeintliche Hardwarefehler lassen sich durch Einrichtungs- oder Fehlerbehebungsmaßnahmen beheben, ohne das Produkt zurückzusenden.
Wenn das Gerät als fehlerhaft bestätigt wurde und sich innerhalb des Garantiezeitraums befindet:
- Legen Sie auf Anfrage einen Kaufnachweis vor.
- Wenden Sie sich an den ursprünglichen Händler oder den autorisierten Vertriebspartner für das Land, in dem das Produkt gekauft wurde.
- Folgen Sie den Rücksendeanweisungen des Händlers oder Vertriebspartners.
Die eingeschränkte Garantie wird von Audient gewährt; Garantieleistungen werden normalerweise über den Händler, Vertriebspartner oder das autorisierte Servicenetzwerk in dem Markt abgewickelt, in dem das Produkt gekauft wurde.
Wenn EVO 8 außerhalb Ihres gewöhnlichen Wohnsitzlandes gekauft wurde, muss es für Garantieleistungen möglicherweise an die ursprüngliche Verkaufsstelle zurückgesendet werden.
Den aktuellen Rückgabeprozess finden Sie unter How To Return a Product Under Warranty.
Garantieeinschränkungen
Die aktuelle Audient Garantierichtlinie deckt keine Defekte ab, die durch unsachgemäße Verwendung, normalen Verschleiß oder die Verwendung mit einem nicht zugelassenen Gerät entstehen.
Die eingeschränkte Garantie kann außerdem erlöschen, wenn das Seriennummernetikett entfernt oder manipuliert wurde oder wenn das Produkt elektronisch, digital oder mechanisch verändert wurde.
Führen Sie keine Reparaturen auf Bauteilebene selbst durch. Überlassen Sie Wartungsarbeiten qualifiziertem Servicepersonal.
Service außerhalb der Garantie
Wenn EVO 8 außerhalb des Garantiezeitraums liegt, wenden Sie sich an den Audient Support oder Ihren lokalen Vertriebspartner, um verfügbare Serviceoptionen zu erfahren. Für Reparaturen außerhalb der Garantie können die aktuellen Gebühren des Servicecenters anfallen.
Audient kontaktieren
Audient Ltd
Aspect House
Herriard
Hampshire
RG25 2PN
United Kingdom
Telefon: +44 (0) 1256 381944
E-Mail: support@audient.com
Nächste Schritte
Informationen zu häufigen Einrichtungs- und Betriebsproblemen finden Sie unter Fehlerbehebung.