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Solución de problemas

Si Horizon no se comporta como se espera, realiza en orden las comprobaciones correspondientes que aparecen a continuación.

Horizon 32 no se enciende​

Si Horizon 32 no se enciende como se espera:

  1. Comprueba que el cable de alimentación IEC esté completamente conectado a Horizon 32 y a una toma de corriente que funcione.

  2. Al aplicar alimentación de red, Horizon 32 debería encenderse automáticamente y mostrar la animación de inicio en la Motion UI.

  3. Si Horizon 32 se apagó desde Settings en el dispositivo, pulsa brevemente el Control Wheel y suéltalo para volver a encenderlo.

  4. Si la unidad sigue sin responder, desconéctala de la red eléctrica y contacta con Audient Support.

Horizon 32 no se detecta​

Si Horizon Control no detecta Horizon 32:

  1. Confirma que Horizon 32 está encendido y que la Motion UI está activa.

  2. Confirma que Horizon 32 está conectado al ordenador host mediante un cable Thunderbolt 3 o posterior. Un cable USB-C estándar no es adecuado para la conexión del Horizon al host.

  3. Comprueba la conexión Thunderbolt en ambos extremos. En un sistema con varios dispositivos Horizon, comprueba cada conexión Thunderbolt de la cadena. Si es posible, prueba otro cable Thunderbolt que sepas que funciona o un puerto Thunderbolt diferente del ordenador host.

  4. Asegúrate de que estén instalados la versión actual de Horizon Control y el controlador necesario.

  5. Abre Horizon Control. Si el Horizon 32 conectado todavía no se ha añadido al sistema Horizon actual, abre Hardware Settings > Add Device, selecciónalo en Available Devices y, a continuación, selecciona Save.

  6. En macOS, abre System Settings > Privacy & Security > Local Network y permite el acceso a Horizon Control. Si está disponible, comprueba también en Login Items & Extensions que la extensión del controlador Horizon esté activada. Si macOS sigue mostrándola como desactivada después de autorizarla, vuelve a intentar activarla. El procedimiento depende de la versión de macOS. Reinicia el Mac después de cambiar estos ajustes.

  7. En Horizon Control, selecciona Help > Check for Horizon Updates. Si hay una actualización de firmware disponible, sigue el procedimiento de actualización. Si el problema de conexión continúa, reinicia el Mac y vuelve a abrir Horizon Control.

La DAW no recibe audio de Horizon 32​

Si la DAW no recibe la entrada esperada de Horizon 32:

  1. En los ajustes de audio o dispositivo de la DAW, confirma que el dispositivo/controlador de audio Horizon instalado esté seleccionado como dispositivo de entrada.

  2. Confirma que la sesión de la DAW y Horizon 32 utilizan la misma frecuencia de muestreo.

  3. En Horizon Control, confirma que la entrada prevista muestra señal en el Mixer.

  4. Comprueba que la pista de la DAW esté asignada al canal de entrada Horizon previsto.

  5. Si la fuente es digital y la entrada no se sincroniza, sigue las comprobaciones de reloj digital indicadas a continuación.

Clics, chasquidos, distorsión o entrada digital sin sincronización​

Si el audio digital es inestable o una entrada digital no consigue sincronizarse:

  1. Confirma que solo un dispositivo del sistema digital actúa como clock master.

  2. Confirma que Horizon, la sesión de la DAW y todos los equipos digitales conectados utilizan la misma frecuencia de muestreo.

  3. En Hardware Settings, comprueba Clock Source. Utiliza Internal cuando Horizon sea el clock master, Digital 1 o Digital 2 cuando Horizon siga la señal digital entrante de ese banco óptico, o External (Word Clock) cuando Horizon siga una señal de word clock BNC entrante.

  4. Comprueba las conexiones ópticas y de word clock BNC.

  5. Al utilizar word clock BNC, activa la terminación de 75 Ω en el último o único dispositivo receptor de la cadena.

  6. En Horizon 32, abre Settings > Status y comprueba la frecuencia de muestreo actual, el formato de entrada digital y el estado del clock de entrada digital.

No hay audio en el sistema de monitorización​

Si el sistema de monitorización está conectado pero no se oye audio:

  1. En Hardware Settings, confirma que el dispositivo Horizon conectado al sistema de monitorización es el dispositivo Primary.

  2. En Monitor Controller, comprueba Input Source, Output Level y Mute.

  3. Confirma que el Monitor Profile previsto está activo y que su Speaker Layout utiliza la configuración de canales necesaria.

  4. Abre Routing Matrix del dispositivo Primary y confirma que los canales de monitorización están enrutados a las salidas físicas necesarias. Los nuevos Monitor Profiles se añaden sin enrutamiento de salida configurado y deben enrutarse manualmente.

  5. Comprueba la conexión física de los monitores. Cuando Horizon 32 sea el dispositivo Primary utilizado para la monitorización, utiliza las salidas TRS 33–34 para la ruta de monitorización.

La reproducción de la DAW no se oye en un mix de Horizon​

  1. En los ajustes de audio o de dispositivo de la DAW, confirma que Horizon está seleccionado como dispositivo de salida.

  2. Comprueba la asignación de salida de la pista o de la salida master que quieras escuchar.

  3. En el Mixer de Horizon Control, localiza los Virtual Channels que transportan la reproducción de la DAW y confirma que muestran señal.

  4. En el Main Mix o Independent Mix activo, asegúrate de que esos Virtual Channels no estén en Mute y de que sus faders estén subidos.

  5. Si Monitor Controller > Input Source está configurado como Host Computer, la reproducción del ordenador pasa por alto el Mixer de Horizon. Selecciona Main Mix o el Independent Mix necesario cuando quieras combinar la reproducción de la DAW con las entradas de Horizon.

Hay menos canales digitales disponibles de los esperados​

  1. Abre Hardware Settings y comprueba que Digital Mode esté configurado como ADAT o S/PDIF, según corresponda.

  2. Comprueba la frecuencia de muestreo de Horizon.

  3. Después de cambiar Digital Mode o la frecuencia de muestreo, comprueba los canales digitales disponibles en el Mixer y en Routing Matrix.

El número de canales ADAT disminuye a medida que aumenta la frecuencia de muestreo. Por ejemplo, Horizon proporciona 16 canales ADAT en cada dirección de entrada o salida a 48 kHz, 8 a 96 kHz y 4 a 192 kHz. S/PDIF utiliza una ruta digital de dos canales y admite frecuencias de muestreo de hasta 96 kHz.

Un Horizon secundario no controla la monitorización​

Solo el dispositivo Horizon Primary proporciona el sistema de monitorización activo.

  1. Abre Hardware Settings.

  2. Si el Horizon que quieres usar para monitorización no es el Primary, elimina los dispositivos de Horizon Control. Selecciona Add Device y añade primero el Primary deseado, seguido de los demás dispositivos Horizon.

  3. Comprueba que el Monitor Controller corresponda al dispositivo Primary. Si hay varios Horizon conectados, verifica que las conexiones BNC de word clock sigan el orden de los dispositivos.

El audio no se puede enrutar directamente entre dispositivos Horizon​

Routing Matrix se aplica únicamente al dispositivo Horizon seleccionado. Puede enrutar las fuentes disponibles de ese dispositivo a sus propias salidas físicas, pero no puede crear un enrutamiento directo desde un dispositivo Horizon hacia una salida de otro.