Garantia e Serviço
Atualmente, a Audient oferece uma garantia limitada de hardware de 3 anos para seus produtos, sujeita aos termos atuais da garantia e aos requisitos de comprovante de compra.
Período de garantia
A política atual da Audient estabelece que:
- Produtos adquiridos em ou após 1 de fevereiro de 2021 têm garantia limitada de 3 anos a partir da data original da compra.
- A garantia limitada de 3 anos também é oferecida retroativamente para produtos adquiridos após 1 de fevereiro de 2018.
- É necessário um comprovante de compra para estabelecer o status da garantia.
- A garantia é oferecida para produtos adquiridos de um revendedor autorizado Audient e não é transferível para um segundo proprietário.
Para consultar os termos completos e atuais, veja a Política de Garantia da Audient.
Se você acredita que o EVO 4 está com defeito
Antes de devolver a unidade, entre em contato com o Suporte da Audient ou com o revendedor onde o EVO 4 foi adquirido. Muitas falhas aparentes de hardware podem ser resolvidas por verificações de configuração ou solução de problemas sem devolver o produto.
Se a unidade for confirmada como defeituosa e estiver dentro do período de garantia:
- Forneça o comprovante de compra quando solicitado.
- Entre em contato com o revendedor original ou com o distribuidor autorizado responsável pelo país em que o produto foi adquirido.
- Siga as instruções de devolução fornecidas pelo revendedor ou distribuidor.
A garantia limitada é fornecida pela Audient, sendo que as atividades de garantia normalmente são tratadas pelo revendedor, distribuidor ou rede de assistência autorizada no mercado onde o produto foi adquirido.
Se o EVO 4 tiver sido adquirido fora do seu país habitual de residência, pode ser necessário devolvê-lo ao ponto de compra original para atendimento em garantia.
Para o processo atual de devolução, consulte How To Return a Product Under Warranty.
Limitações da garantia
A política atual de garantia da Audient não cobre defeitos decorrentes de uso inadequado, desgaste normal ou uso com um dispositivo não aprovado.
A garantia limitada também pode ser anulada se a etiqueta do número de série tiver sido removida ou adulterada, ou se o produto tiver sido modificado eletrônica, digital ou mecanicamente.
Não tente realizar reparos em nível de componente por conta própria. Encaminhe a manutenção a pessoal técnico qualificado.
Serviço fora da garantia
Se o EVO 4 estiver fora do período de garantia, entre em contato com o Suporte da Audient ou com o distribuidor local para conhecer as opções de serviço disponíveis. Reparos fora da garantia podem ser cobrados de acordo com as tarifas atuais do centro de serviço.
Contato com a Audient
Audient Ltd
Aspect House
Herriard
Hampshire
RG25 2PN
United Kingdom
Telefone: +44 (0) 1256 381944
E-mail: support@audient.com
Próximos passos
Para problemas comuns de configuração e operação, consulte Solução de Problemas.