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Solução de Problemas

Use as verificações abaixo para problemas comuns de configuração e operação do EVO 4. Se o problema continuar após concluir as verificações relevantes, entre em contato com o Suporte da Audient.

O EVO 4 não é detectado pelo computador​

  1. Desconecte e reconecte o cabo USB nas duas extremidades.
  2. Tente outra porta USB no computador.
  3. Se possível, conecte o EVO 4 diretamente ao computador, em vez de usar um hub ou dock USB.
  4. Tente outro cabo de dados USB. A Audient recomenda um cabo com menos de 2 metros ao diagnosticar problemas de conexão.
  5. No Windows, certifique-se de que o driver EVO atual esteja instalado e reinicie o computador após a instalação.

Para sistemas Windows que perdem a conexão repetidamente, a Audient também recomenda verificar as configurações de USB e gerenciamento de energia do computador. Consulte Common connection troubleshooting on Windows.

Não há sinal de uma entrada​

Primeiro, pressione o botão numerado da entrada que você está usando e verifique o anel de medição ao redor do Control Knob.

Se não houver nível de entrada no medidor:

  • Verifique se o microfone, instrumento e cabo estão conectados corretamente.
  • Aumente o ganho de entrada ou use Smartgain.
  • Se o microfone exigir phantom power, selecione a entrada e ative 48V.
  • Tente outro cabo de áudio.
  • Se estiver usando a entrada traseira 1, verifique se não há um cabo de instrumento conectado à entrada de instrumento frontal. Conectar a entrada de instrumento substitui o caminho de sinal da entrada traseira 1.
  • Verifique se a entrada não está silenciada. Um botão de entrada piscando indica que o canal está silenciado; mantenha o botão pressionado para retirar o mute.

Se o EVO 4 mostrar nível de entrada, mas o aplicativo de gravação não:

  • Certifique-se de que EVO 4 esteja selecionado como dispositivo de entrada do aplicativo.
  • No macOS, certifique-se de que o aplicativo tenha permissão para acessar a entrada de áudio nas configurações de microfone/privacidade do sistema.
  • No Windows, confirme se a entrada EVO necessária está selecionada nas configurações de áudio do aplicativo.

Para a lista completa de verificações da Audient, consulte Why am I getting no signal from my Inputs?.

Consigo ver o nível de entrada, mas não consigo ouvir a entrada​

Se quiser ouvir diretamente a entrada do EVO 4 durante a gravação:

  1. Pressione Monitor Mix.
  2. Gire o Control Knob em direção ao lado Input da mixagem.
  3. Verifique se os monitores ou fones estão conectados e se o nível está aumentado.

Lembre-se de que conectar fones de ouvido ao EVO 4 silencia automaticamente as saídas de monitoração. Esse é o comportamento SmartMuting descrito em Monitoração e Controles de Saída.

Um botão de canal ou saída está piscando​

Um botão numerado de entrada ou o botão Output Volume piscando indica que o canal correspondente foi silenciado.

Mantenha o botão piscando pressionado para retirar o mute.

Smartgain pisca em vermelho ou não conclui​

Uma indicação vermelha do Smartgain significa que o EVO 4 não detectou sinal de entrada suficiente para ajustar o ganho.

Verifique se:

  • A fonte está conectada à entrada selecionada.
  • Você está executando a fonte no nível que espera gravar enquanto o Smartgain analisa o sinal.
  • A entrada não está silenciada.
  • O phantom power está ativado se o microfone conectado exigir esse recurso.

Em seguida, execute o Smartgain novamente. Consulte Controles de Entrada e Smartgain para o procedimento completo.

O aplicativo EVO parece não abrir​

O aplicativo EVO pode permanecer disponível na área de menu do sistema operacional em vez de aparecer como uma janela de aplicativo convencional.

  • No macOS, procure o ícone EVO na barra de menus no canto superior direito da tela.
  • No Windows, procure na bandeja do sistema no canto inferior direito da tela.

Com o EVO 4 conectado, use o menu EVO para abrir EVO Control ou o Loopback Mixer.

Consulte EVO Application Won't Open para as orientações atuais da Audient.

Loopback não aparece ou não está gravando​

  • Certifique-se de que o EVO 4 esteja conectado e que o aplicativo EVO esteja instalado.
  • Abra o Loopback Mixer pelo menu do aplicativo EVO.
  • No aplicativo de gravação ou streaming, selecione Loopback 1+2 ou Input 3+4 como entrada estéreo.
  • Verifique se os faders das fontes necessárias estão elevados no Loopback Mixer.

Loopback não está disponível quando o EVO 4 é usado com iOS. Consulte Audio Loopback para o processo completo de roteamento no macOS e Windows.

O EVO 4 apresenta comportamento inesperado após ligar​

Instale o software e o firmware EVO mais recentes antes de realizar uma solução de problemas mais aprofundada. As atualizações de firmware incluem melhorias de compatibilidade e correções para comportamentos identificados anteriormente.

Consulte Atualizações de Firmware e o Changelog de Firmware do EVO 4.

Obtenha mais ajuda​

A seção atual da Central de Ajuda do EVO 4 contém downloads, guias de configuração, perguntas frequentes e informações gerais:

Central de Ajuda da Audient - EVO 4

Se o problema continuar, envie uma solicitação de suporte pela Central de Ajuda da Audient.

Próximos passos​

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