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Solución de problemas

Utiliza las comprobaciones siguientes para resolver problemas habituales de configuración y funcionamiento de EVO 4. Si el problema continúa después de realizar las comprobaciones correspondientes, ponte en contacto con Audient Support.

El ordenador no detecta EVO 4​

  1. Desconecta y vuelve a conectar el cable USB en ambos extremos.
  2. Prueba otro puerto USB del ordenador.
  3. Si es posible, conecta EVO 4 directamente al ordenador en lugar de utilizar un hub o dock USB.
  4. Prueba otro cable de datos USB. Audient recomienda utilizar un cable de menos de 2 metros al diagnosticar problemas de conexión.
  5. En Windows, comprueba que esté instalado el controlador EVO actual y reinicia el ordenador después de instalarlo.

En los sistemas Windows que pierden la conexión repetidamente, Audient también recomienda comprobar los ajustes de USB y administración de energía del ordenador. Consulta Common connection troubleshooting on Windows.

No hay señal de una entrada​

Primero, pulsa el botón numerado correspondiente a la entrada que estás utilizando y comprueba el anillo de medición alrededor de Control Knob.

Si el medidor no muestra nivel de entrada:

  • Comprueba que el micrófono, instrumento y cable estén conectados correctamente.
  • Aumenta la ganancia de entrada o utiliza Smartgain.
  • Si el micrófono necesita Phantom Power, selecciona la entrada y activa 48V.
  • Prueba otro cable de audio.
  • Si utilizas la entrada 1 trasera, comprueba que no haya un cable de instrumento conectado a la entrada de instrumento frontal. Al conectar la entrada de instrumento se anula la ruta de señal de la entrada 1 trasera.
  • Comprueba que la entrada no esté silenciada. Un botón de entrada parpadeando indica que el canal está en Mute; mantén pulsado el botón para desactivar Mute.

Si EVO 4 muestra nivel de entrada pero la aplicación de grabación no:

  • Comprueba que EVO 4 esté seleccionado como dispositivo de entrada de la aplicación.
  • En macOS, comprueba que la aplicación tenga permiso para acceder a la entrada de audio en los ajustes de micrófono/privacidad del sistema.
  • En Windows, confirma que esté seleccionada la entrada EVO correspondiente en los ajustes de audio de la aplicación.

Para consultar la lista completa de comprobaciones de Audient, consulta Why am I getting no signal from my Inputs?.

Veo nivel de entrada pero no puedo escuchar la entrada​

Si quieres escuchar directamente la entrada de EVO 4 mientras grabas:

  1. Pulsa Monitor Mix.
  2. Gira Control Knob hacia el lado Input de la mezcla.
  3. Comprueba que los altavoces de monitorización o auriculares estén conectados y que su nivel esté subido.

Recuerda que al conectar auriculares a EVO 4 se silencian automáticamente las salidas de monitorización. Este es el comportamiento SmartMuting descrito en Monitorización y controles de salida.

Un botón de canal o salida parpadea​

Un botón numerado de entrada o el botón Output Volume parpadeando indica que el canal correspondiente está silenciado.

Mantén pulsado el botón que parpadea para desactivar Mute.

Smartgain parpadea en rojo o no completa el proceso​

Una indicación roja de Smartgain significa que EVO 4 no ha detectado suficiente señal de entrada para ajustar la ganancia.

Comprueba que:

  • La fuente esté conectada a la entrada seleccionada.
  • Estés interpretando al nivel que esperas grabar mientras Smartgain analiza la señal.
  • La entrada no esté en Mute.
  • Phantom Power esté activado si el micrófono conectado lo requiere.

A continuación, vuelve a ejecutar Smartgain. Consulta Controles de entrada y Smartgain para ver el procedimiento completo.

La aplicación EVO parece no abrirse​

La aplicación EVO puede permanecer disponible en el área de menús del sistema operativo en lugar de mostrarse como una ventana de aplicación convencional.

  • En macOS, busca el icono EVO en la barra de menús de la esquina superior derecha de la pantalla.
  • En Windows, busca el icono en la bandeja del sistema de la esquina inferior derecha de la pantalla.

Con EVO 4 conectado, utiliza el menú EVO para abrir EVO Control o Loopback Mixer.

Consulta EVO Application Won't Open para ver las indicaciones actuales de Audient.

Loopback no aparece o no graba​

  • Comprueba que EVO 4 esté conectado y que la aplicación EVO esté instalada.
  • Abre Loopback Mixer desde el menú de la aplicación EVO.
  • En la aplicación de grabación o streaming, selecciona Loopback 1+2 o Input 3+4 como entrada estéreo.
  • Comprueba que los faders de las fuentes necesarias estén subidos en Loopback Mixer.

Loopback no está disponible cuando EVO 4 se utiliza con iOS. Consulta Audio Loopback para ver el proceso completo de enrutamiento en macOS y Windows.

EVO 4 se comporta de forma inesperada después de encenderlo​

Instala el software y firmware EVO más recientes antes de realizar una solución de problemas más profunda. Las actualizaciones de firmware incluyen mejoras de compatibilidad y correcciones de comportamientos identificados anteriormente.

Consulta Actualizaciones de firmware y EVO 4 Firmware Changelog.

Obtener más ayuda​

La sección actual del Help Desk de EVO 4 contiene descargas, guías de configuración, preguntas frecuentes e información general:

Audient Help Desk - EVO 4

Si el problema continúa, envía una solicitud de soporte a través del Audient Help Desk.

Siguientes pasos​

Vuelve a Primeros pasos o continúa en Especificaciones técnicas.