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Dépannage

Utilisez les vérifications ci-dessous pour les problèmes courants de configuration et d’utilisation de l’EVO 4. Si le problème persiste après les vérifications pertinentes, contactez Audient Support.

EVO 4 n’est pas détectée par l’ordinateur​

  1. Débranchez puis rebranchez le câble USB aux deux extrémités.
  2. Essayez un autre port USB de l’ordinateur.
  3. Si possible, connectez EVO 4 directement à l’ordinateur plutôt que via un hub ou une station d’accueil USB.
  4. Essayez un autre câble de données USB. Audient recommande un câble de moins de 2 mètres pour diagnostiquer les problèmes de connexion.
  5. Sous Windows, vérifiez que le pilote EVO actuel est installé et redémarrez l’ordinateur après l’installation.

Pour les systèmes Windows qui perdent régulièrement la connexion, Audient recommande également de vérifier les réglages USB et de gestion de l’alimentation de l’ordinateur. Consultez Common connection troubleshooting on Windows.

Aucun signal provenant d’une entrée​

Commencez par appuyer sur le bouton numéroté de l’entrée utilisée et vérifiez l’anneau de vumètre autour du Control Knob.

S’il n’y a aucun niveau d’entrée sur le vumètre :

  • Vérifiez que le microphone, l’instrument et le câble sont correctement connectés.
  • Augmentez le gain d’entrée ou utilisez Smartgain.
  • Si le microphone nécessite une alimentation fantôme, sélectionnez l’entrée et activez 48V.
  • Essayez un autre câble audio.
  • Si vous utilisez l’entrée arrière 1, vérifiez qu’aucun câble instrument n’est connecté à l’entrée instrument avant. Le branchement de l’entrée instrument remplace le trajet du signal de l’entrée arrière 1.
  • Vérifiez que l’entrée n’a pas été coupée. Un bouton d’entrée clignotant indique que le canal est coupé ; maintenez le bouton enfoncé pour le réactiver.

Si EVO 4 affiche un niveau d’entrée mais pas l’application d’enregistrement :

  • Vérifiez qu’EVO 4 est sélectionnée comme périphérique d’entrée de l’application.
  • Sous macOS, vérifiez que l’application est autorisée à accéder à l’entrée audio dans les réglages de microphone/confidentialité du système.
  • Sous Windows, confirmez que l’entrée EVO requise est sélectionnée dans les réglages audio de l’application.

Pour la liste complète des vérifications Audient, consultez Why am I getting no signal from my Inputs?.

Je vois un niveau d’entrée mais je n’entends pas l’entrée​

Si vous souhaitez entendre directement l’entrée EVO 4 pendant l’enregistrement :

  1. Appuyez sur Monitor Mix.
  2. Tournez le Control Knob vers le côté Input du mix.
  3. Vérifiez que les enceintes moniteurs ou le casque sont connectés et que leur niveau est monté.

N’oubliez pas que le branchement d’un casque à EVO 4 coupe automatiquement les sorties moniteurs. Il s’agit du comportement SmartMuting décrit dans Commandes de monitoring et de sortie.

Un bouton de canal ou de sortie clignote​

Un bouton d’entrée numéroté ou le bouton Output Volume qui clignote indique que le canal correspondant a été coupé.

Maintenez le bouton clignotant enfoncé pour réactiver le canal.

Smartgain clignote en rouge ou ne se termine pas​

Une indication Smartgain rouge signifie qu’EVO 4 n’a pas détecté suffisamment de signal d’entrée pour régler le gain.

Vérifiez que :

  • La source est connectée à l’entrée sélectionnée.
  • Vous jouez ou chantez au niveau que vous prévoyez d’enregistrer pendant que Smartgain analyse le signal.
  • L’entrée n’est pas coupée.
  • L’alimentation fantôme est activée si le microphone connecté en a besoin.

Lancez ensuite Smartgain de nouveau. Consultez Commandes d’entrée et Smartgain pour la procédure complète.

L’application EVO semble ne pas s’ouvrir​

L’application EVO peut rester accessible depuis la zone de menus du système d’exploitation plutôt que d’apparaître comme une fenêtre d’application classique.

  • Sous macOS, recherchez l’icône EVO dans la barre des menus en haut à droite de l’écran.
  • Sous Windows, recherchez l’icône EVO dans la zone de notification en bas à droite de l’écran.

Lorsque EVO 4 est connectée, utilisez le menu EVO pour ouvrir EVO Control ou Loopback Mixer.

Consultez EVO Application Won't Open pour les recommandations Audient actuelles.

Loopback n’apparaît pas ou n’enregistre pas​

  • Vérifiez qu’EVO 4 est connectée et que l’application EVO est installée.
  • Ouvrez Loopback Mixer depuis le menu de l’application EVO.
  • Dans l’application d’enregistrement ou de streaming, sélectionnez Loopback 1+2 ou Input 3+4 comme entrée stéréo.
  • Vérifiez que les faders des sources nécessaires sont montés dans Loopback Mixer.

Loopback n’est pas disponible lorsqu’EVO 4 est utilisée avec iOS. Consultez Audio Loopback pour le processus complet de routage sous macOS et Windows.

EVO 4 se comporte de manière inattendue après la mise sous tension​

Installez les logiciels et firmware EVO les plus récents avant d’effectuer un dépannage plus approfondi. Les mises à jour du firmware incluent des améliorations de compatibilité et des corrections de comportements précédemment identifiés.

Consultez Mises à jour du firmware et le EVO 4 Firmware Changelog.

Obtenir davantage d’aide​

La section actuelle du Help Desk EVO 4 contient les téléchargements, guides de configuration, FAQ et informations générales :

Audient Help Desk - EVO 4

Si le problème persiste, envoyez une demande d’assistance via le Help Desk Audient.

Étapes suivantes​

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