Garantie und Service
Audient gewährt derzeit eine dreijährige eingeschränkte Hardware-Garantie für seine Produkte, vorbehaltlich der aktuellen Garantiebedingungen und der Anforderungen an den Kaufnachweis.
Garantiezeit
Die aktuelle Audient-Richtlinie besagt:
- Produkte, die am oder nach dem 1. Februar 2021 gekauft wurden, besitzen eine dreijährige eingeschränkte Garantie ab dem ursprünglichen Kaufdatum.
- Die dreijährige eingeschränkte Garantie wird rückwirkend auch für Produkte angeboten, die nach dem 1. Februar 2018 gekauft wurden.
- Zur Feststellung des Garantiestatus ist ein Kaufnachweis erforderlich.
- Die Garantie gilt für Produkte, die bei einem autorisierten Audient-Händler gekauft wurden, und ist nicht auf einen Zweitbesitzer übertragbar.
Die vollständigen und aktuellen Bedingungen finden Sie in der Audient Warranty Policy.
Wenn Sie vermuten, dass EVO 4 defekt ist
Bevor Sie das Gerät zurücksenden, wenden Sie sich an Audient Support oder den Händler, bei dem EVO 4 gekauft wurde. Viele vermeintliche Hardwarefehler lassen sich durch Einrichtungs- oder Fehlerbehebungsprüfungen beheben, ohne das Produkt zurückzusenden.
Wenn das Gerät als defekt bestätigt wurde und sich innerhalb der Garantiezeit befindet:
- Legen Sie auf Anfrage einen Kaufnachweis vor.
- Kontaktieren Sie den ursprünglichen Händler oder den autorisierten Vertriebspartner für das Land, in dem das Produkt gekauft wurde.
- Befolgen Sie die Rücksendeanweisungen des Händlers oder Vertriebspartners.
Die eingeschränkte Garantie wird von Audient gewährt; Garantieabwicklungen erfolgen normalerweise über Händler, Vertriebspartner oder das autorisierte Servicenetz in dem Markt, in dem das Produkt gekauft wurde.
Wenn EVO 4 außerhalb Ihres üblichen Wohnsitzlandes gekauft wurde, muss es für Garantieleistungen möglicherweise an die ursprüngliche Verkaufsstelle zurückgesendet werden.
Den aktuellen Rückgabeprozess finden Sie unter How To Return a Product Under Warranty.
Garantieeinschränkungen
Die aktuelle Audient-Garantierichtlinie deckt keine Mängel ab, die durch unsachgemäße Verwendung, normalen Verschleiß oder die Verwendung mit einem nicht zugelassenen Gerät entstehen.
Die eingeschränkte Garantie kann außerdem erlöschen, wenn das Seriennummernetikett entfernt oder manipuliert wurde oder das Produkt elektronisch, digital oder mechanisch verändert wurde.
Führen Sie keine Reparaturen auf Bauteilebene selbst durch. Überlassen Sie Wartungsarbeiten qualifiziertem Fachpersonal.
Service außerhalb der Garantie
Wenn EVO 4 außerhalb der Garantiezeit liegt, wenden Sie sich an Audient Support oder Ihren lokalen Vertriebspartner, um verfügbare Serviceoptionen zu erfahren. Reparaturen außerhalb der Garantie können zu den aktuellen Sätzen des Servicecenters kostenpflichtig sein.
Audient kontaktieren
Audient Ltd
Aspect House
Herriard
Hampshire
RG25 2PN
United Kingdom
Telefon: +44 (0) 1256 381944
E-Mail: support@audient.com
Nächste Schritte
Bei häufigen Einrichtungs- und Betriebsproblemen siehe Fehlerbehebung.