Garantía y servicio
NERO está cubierto por la Garantía limitada de hardware de 3 años de Audient, sujeta a la Política de garantía de Audient vigente.
Periodo de garantía
La política de garantía vigente de Audient establece que:
- Los productos comprados a partir del 1 de febrero de 2021 tienen una garantía limitada de 3 años desde la fecha de compra original.
- La garantía limitada de 3 años también se ofrece con carácter retroactivo a los productos que cumplan los requisitos y hayan sido comprados después del 1 de febrero de 2018.
- Se requiere un comprobante de compra para establecer el estado de la garantía.
- La garantía se aplica a los productos que cumplan los requisitos y hayan sido comprados a un revendedor autorizado de Audient.
- La garantía se aplica al propietario original y no es transferible a un segundo propietario.
Para conocer los términos completos y vigentes, las exclusiones y los requisitos de elegibilidad, consulta la Política de garantía de Audient.
Qué cubre la garantía
La Garantía limitada de hardware cubre los defectos de fabricación que cumplan los requisitos y se manifiesten durante el periodo de garantía, incluidos los fallos causados por materiales o mano de obra defectuosos.
Para conocer la definición completa de fallos cubiertos y exclusiones, consulta la Política de garantía de Audient vigente.
Si crees que NERO presenta una avería
Ponte en contacto con Audient Support antes de devolver la unidad.
Audient Support le ayudará a diagnosticar el problema y confirmar los pasos adecuados que debe seguir.
Si se confirma que NERO presenta una avería y está dentro del periodo de garantía:
- Proporciona un comprobante de compra cuando se te solicite.
- Sigue las instrucciones proporcionadas por Audient Support.
- Ponte en contacto con el revendedor original o el distribuidor correspondiente cuando se te indique.
- Sigue las instrucciones de devolución proporcionadas por el revendedor o distribuidor.
El servicio de garantía se gestiona normalmente a través del revendedor autorizado, el distribuidor o la red de servicio responsable del mercado en el que se adquirió el producto.
Productos comprados fuera de tu país de residencia habitual
Si NERO se compró fuera de tu país de residencia habitual, es posible que tu socio de distribución local no pueda atender la Garantía limitada.
Consulta la Política de garantía de Audient vigente para conocer las opciones de devolución y servicio aplicables.
Servicio fuera de garantía
Si NERO requiere servicio fuera del periodo de garantía, es posible que haya disponible un servicio de pago a través del distribuidor o la red de servicio autorizada de Audient.
Ponte en contacto con Audient Support para conocer la ruta de reparación vigente.
NERO no contiene componentes reparables por el usuario.
No abras la unidad ni intente realizar reparaciones a nivel de componentes. Las tareas de servicio internas deben ser realizadas únicamente por personal técnico cualificado.
Soporte
Visita support.audient.com para obtener información de soporte actual o ponte en contacto con el equipo de soporte técnico de Audient en support@audient.com.
Audient Ltd Aspect House Herriard Hampshire RG25 2PN United Kingdom
Siguientes pasos
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