保証とサービス
NERO には、現行の Audient Warranty Policy に従い、Audient の 3年間の限定ハードウェア保証 が適用されます。
保証期間
Audient の現行保証ポリシーでは、以下のように定められています。
- 2021年2月1日以降に購入された製品には、購入日から 3年間の限定保証が適用されます。
- 3年間の限定保証は、2018年2月1日以降に購入された対象製品にも遡って適用されます。
- 保証状況を確認するため、購入証明が必要です。
- 保証は、Audient 正規販売店から購入した対象製品に適用されます。
- 保証は最初の所有者に適用され、2人目の所有者へ譲渡することはできません。
完全かつ最新の条件、除外事項、適用要件については、Audient Warranty Policy を参照してください。
保証の対象
限定ハードウェア保証は、材料または製造上の欠陥に起因する不具合など、保証期間中に明らかになった対象となる製造上の欠陥を保証します。
保証対象となる不具合と除外事項の完全な定義については、現行の Audient 保証 Policy を参照してください。
NERO の故障が疑われる場合
本体を返送する前に、Audient サポート へお問い合わせください。
Audient サポートが問題のトラブルシューティングを行い、適切な次の手順をご案内します。
NERO の故障が確認され、保証期間内である場合：
- 求められた場合は購入証明を提出してください。
- Audient サポートから案内された手順に従ってください。
- 指示された場合は、購入元の販売店または該当するディストリビューターへ連絡してください。
- 販売店またはディストリビューターから案内された返送手順に従ってください。
保証サービスは通常、製品を購入した市場を担当する正規販売店、ディストリビューター、またはサービスネットワークを通じて行われます。
通常の居住国以外で購入した製品
NERO を通常の居住国以外で購入した場合、現地のディストリビューションパートナーでは限定保証を提供できない場合があります。
利用可能な返送およびサービス方法については、現行の Audient 保証 Policy を参照してください。
保証期間外のサービス
保証期間外で NERO の修理が必要な場合は、Audient のディストリビューターまたは正規サービスネットワークを通じて有償サービスを利用できる場合があります。
現在の修理受付方法については、Audient サポート へお問い合わせください。
NERO の内部にはユーザーが修理できる部品はありません。
本体を開けたり、部品レベルの修理を自分で行ったりしないでください。内部の点検や修理は、資格を有するサービス担当者のみが行ってください。
サポート
最新のサポート情報については support.audient.com をご覧いただくか、support@audient.com まで Audient テクニカルサポートチームへお問い合わせください。
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