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保修与服务

NERO 享受 Audient 3-year Limited Hardware Warranty，具体以当前 Audient Warranty Policy 为准。

保修期​

Audient 当前保修政策规定：

  • 2021 年 2 月 1 日或之后购买的产品，自原始购买日期起享受 3 年有限保修。
  • 对符合条件、在 2018 年 2 月 1 日之后购买的产品，也追溯提供 3 年有限保修。
  • 需要购买凭证来确认保修状态。
  • 保修适用于从 Audient 授权经销商购买的符合条件产品。
  • 保修适用于原始购买者，不可转让给第二位所有者。

完整且最新的条款、排除情况和资格要求请参阅 Audient Warranty Policy。

保修涵盖范围​

Limited Hardware Warranty 涵盖在保修期内出现的符合条件制造缺陷，包括由材料缺陷或制造工艺问题造成的故障。

有关涵盖故障和排除情况的完整定义，请参阅当前 Audient Warranty Policy。

如果认为 NERO 存在故障​

退回设备前，请联系 Audient Support。

Audient Support 会帮助排查问题，并确认适当的后续步骤。

如果确认 NERO 存在故障且仍在保修期内：

  1. 在要求时提供购买凭证。
  2. 遵循 Audient Support 提供的说明。
  3. 按照指示联系原购买经销商或相应分销商。
  4. 遵循经销商或分销商提供的退货说明。

保修服务通常通过产品购买市场所对应的授权经销商、分销商或服务网络处理。

在通常居住国家/地区以外购买的产品​

如果 NERO 在您通常居住的国家/地区以外购买，当地分销合作伙伴可能无法履行 Limited Warranty。

请参阅当前 Audient Warranty Policy，了解适用的退货和服务选项。

保外服务​

如果 NERO 在保修期外需要维修，Audient 分销商或授权服务网络可能提供收费服务。

请联系 Audient Support 获取当前维修途径。

注意

NERO 内部没有用户可自行维修的部件。

请勿打开设备或自行尝试元件级维修。内部维修只能由合格维修人员进行。

支持​

访问 support.audient.com 获取当前支持信息，或通过 support@audient.com 联系 Audient Technical Support 团队。

Audient Ltd
Aspect House
Herriard
Hampshire
RG25 2PN
United Kingdom

后续步骤​

继续阅读术语表。