Garantia e serviço
O NERO é coberto pela Garantia limitada de hardware de 3 anos da Audient, sujeita à Política de garantia da Audient vigente.
Período de garantia
A política de garantia atual da Audient estabelece que:
- Produtos adquiridos em ou após 1º de fevereiro de 2021 têm garantia limitada de 3 anos a partir da data de compra original.
- A garantia limitada de 3 anos também é oferecida retroativamente a produtos elegíveis adquiridos após 1º de fevereiro de 2018.
- É necessário comprovante de compra para estabelecer o status da garantia.
- A garantia se aplica a produtos elegíveis adquiridos de um revendedor Audient autorizado.
- A garantia se aplica ao proprietário original e não pode ser transferida a um segundo proprietário.
Para os termos, exclusões e requisitos de elegibilidade completos e atuais, consulte a Política de garantia da Audient.
O que a garantia cobre
A Garantia limitada de hardware cobre defeitos de fabricação elegíveis que se tornem aparentes durante o período de garantia, incluindo falhas causadas por materiais defeituosos ou mão de obra inadequada.
Para a definição completa das falhas cobertas e exclusões, consulte a Política de garantia da Audient vigente.
Se você acredita que o NERO está com defeito
Entre em contato com o Audient Support antes de devolver a unidade.
O Audient Support ajudará a diagnosticar o problema e confirmar as próximas etapas adequadas.
Se for confirmado que o NERO está com defeito e dentro do período de garantia:
- Forneça o comprovante de compra quando solicitado.
- Siga as instruções fornecidas pelo Audient Support.
- Entre em contato com o revendedor original ou distribuidor aplicável quando orientado.
- Siga as instruções de devolução fornecidas pelo revendedor ou distribuidor.
O serviço de garantia normalmente é tratado pelo revendedor autorizado, distribuidor ou rede de assistência responsável pelo mercado em que o produto foi adquirido.
Produtos adquiridos fora do seu país normal de residência
Se o NERO tiver sido adquirido fora do seu país normal de residência, o parceiro de distribuição local pode não conseguir honrar a Garantia limitada.
Consulte a Política de garantia da Audient vigente para as opções de devolução e serviço aplicáveis.
Serviço fora da garantia
Se o NERO precisar de serviço fora do período de garantia, pode haver serviço pago disponível por meio do distribuidor Audient ou da rede de assistência autorizada.
Entre em contato com o Audient Support para obter a rota de reparo atual.
O NERO não contém componentes reparáveis pelo usuário.
Não abra a unidade nem tente realizar por conta própria reparos em nível de componente. A assistência interna deve ser realizada somente por pessoal qualificado.
Suporte
Acesse support.audient.com para obter informações atuais de suporte ou entre em contato com a equipe Audient Technical Support pelo e-mail support@audient.com.
Audient Ltd Aspect House Herriard Hampshire RG25 2PN United Kingdom
Próximas etapas
Continue no Glossário.