Garanzia e assistenza
Audient offre attualmente una garanzia hardware limitata di 3 anni sui propri prodotti, soggetta ai termini di garanzia vigenti e ai requisiti relativi alla prova d'acquisto.
Periodo di garanzia
La politica Audient corrente stabilisce che:
- I prodotti acquistati a partire dal 1 febbraio 2021 dispongono di una garanzia limitata di 3 anni dalla data di acquisto originale.
- La garanzia limitata di 3 anni viene offerta retroattivamente anche per i prodotti acquistati dopo il 1 febbraio 2018.
- È necessaria una prova d'acquisto per stabilire lo stato della garanzia.
- La garanzia è offerta per i prodotti acquistati presso un rivenditore Audient autorizzato e non è trasferibile a un secondo proprietario.
Per i termini completi e aggiornati, consulta la Audient Warranty Policy.
Se ritieni che EVO 16 sia guasto
Prima di restituire l’unità, contatta Audient Support o il rivenditore presso cui è stato acquistato EVO 16. Molti problemi che sembrano guasti hardware possono essere risolti con controlli di configurazione o diagnostica, senza restituire il prodotto.
Se viene confermato un guasto dell'unità e il prodotto è ancora nel periodo di garanzia:
- Fornisci la prova d'acquisto quando richiesta.
- Contatta il rivenditore originale oppure il distributore autorizzato responsabile del Paese in cui è stato acquistato il prodotto.
- Segui le istruzioni di reso fornite dal rivenditore o distributore.
La garanzia limitata è fornita da Audient; le attività di garanzia vengono normalmente gestite tramite rivenditore, distributore o rete di assistenza autorizzata nel mercato in cui è stato acquistato il prodotto.
Se EVO 16 è stato acquistato al di fuori del tuo normale Paese di residenza, potrebbe essere necessario restituirlo al punto vendita originale per l’assistenza in garanzia.
Per la procedura di reso corrente, consulta How To Return a Product Under Warranty.
Limitazioni della garanzia
La politica di garanzia Audient corrente non copre difetti derivanti da uso improprio, normale usura oppure utilizzo con un dispositivo non approvato.
La garanzia limitata può inoltre decadere se l'etichetta con il numero di serie è stata rimossa o manomessa oppure se il prodotto è stato modificato elettronicamente, digitalmente o meccanicamente.
Non tentare riparazioni a livello di componente. Affida gli interventi a personale di assistenza qualificato.
Assistenza fuori garanzia
Se EVO 16 è fuori garanzia, contatta Audient Support o il distributore locale per conoscere le opzioni di assistenza disponibili. Le riparazioni fuori garanzia possono essere addebitate secondo le tariffe correnti del centro assistenza.
Contattare Audient
Audient Ltd
Aspect House
Herriard
Hampshire
RG25 2PN
United Kingdom
Telefono: +44 (0) 1256 381944
Email: support@audient.com
Passaggi successivi
Per i problemi più comuni di configurazione e utilizzo, consulta Risoluzione dei problemi.