Garantía y servicio
Audient ofrece actualmente una garantía limitada de hardware de 3 años para sus productos, sujeta a las condiciones de garantía vigentes y a los requisitos de prueba de compra.
Periodo de garantía
La política actual de Audient establece que:
- Los productos adquiridos a partir del 1 de febrero de 2021 disponen de una garantía limitada de 3 años desde la fecha de compra original.
- La garantía limitada de 3 años también se ofrece con carácter retroactivo para productos adquiridos después del 1 de febrero de 2018.
- Es necesario presentar una prueba de compra para determinar el estado de la garantía.
- La garantía se ofrece para productos adquiridos a un distribuidor autorizado de Audient y no es transferible a un segundo propietario.
Para consultar las condiciones completas y vigentes, visita la Política de garantía de Audient.
Si crees que EVO 16 está averiado
Antes de devolver la unidad, ponte en contacto con Audient Support o con el establecimiento donde adquiriste EVO 16. Muchos problemas que parecen fallos de hardware pueden resolverse mediante comprobaciones de configuración o solución de problemas sin necesidad de devolver el producto.
Si se confirma que la unidad está averiada y se encuentra dentro del periodo de garantía:
- Proporciona una prueba de compra cuando se solicite.
- Ponte en contacto con el distribuidor original o con el distribuidor autorizado responsable del país en el que se adquirió el producto.
- Sigue las instrucciones de devolución facilitadas por el distribuidor.
La garantía limitada la proporciona Audient, y las gestiones de garantía se realizan normalmente a través del establecimiento, distribuidor o red de servicio autorizada del mercado en el que se adquirió el producto.
Si EVO 16 se compró fuera de tu país habitual de residencia, es posible que deba devolverse al punto de compra original para recibir servicio en garantía.
Para consultar el proceso de devolución actual, visita How To Return a Product Under Warranty.
Limitaciones de la garantía
La política de garantía actual de Audient no cubre defectos derivados de un uso inadecuado, el desgaste normal o el uso con un dispositivo no aprobado.
La garantía limitada también puede quedar anulada si se ha retirado o manipulado la etiqueta del número de serie, o si el producto ha sido modificado electrónica, digital o mecánicamente.
No intentes realizar reparaciones a nivel de componentes por tu cuenta. Encarga el servicio a personal técnico cualificado.
Servicio fuera de garantía
Si EVO 16 está fuera del periodo de garantía, ponte en contacto con Audient Support o con tu distribuidor local para conocer las opciones de servicio disponibles. Las reparaciones fuera de garantía pueden estar sujetas a las tarifas vigentes del centro de servicio.
Contactar con Audient
Audient Ltd
Aspect House
Herriard
Hampshire
RG25 2PN
United Kingdom
Teléfono: +44 (0) 1256 381944
Correo electrónico: support@audient.com
Siguientes pasos
Para problemas habituales de configuración y funcionamiento, consulta Solución de problemas.