Garantie et service
Audient propose actuellement une garantie matérielle limitée de 3 ans pour ses produits, sous réserve des conditions de garantie en vigueur et des exigences relatives à la preuve d’achat.
Période de garantie
La politique actuelle d’Audient indique que :
- Les produits achetés le 1er février 2021 ou après cette date bénéficient d’une garantie limitée de 3 ans à compter de la date d’achat initiale.
- La garantie limitée de 3 ans est également proposée rétroactivement pour les produits achetés après le 1er février 2018.
- Une preuve d’achat est nécessaire pour établir le statut de la garantie.
- La garantie s’applique aux produits achetés auprès d’un revendeur Audient agréé et n’est pas transférable à un second propriétaire.
Pour connaître les conditions complètes et actuelles, consultez la politique de garantie Audient.
Si vous pensez que l’EVO 16 est défectueuse
Avant de retourner l’appareil, contactez Audient Support ou le revendeur auprès duquel EVO 16 a été achetée. De nombreux problèmes qui semblent être des pannes matérielles peuvent être résolus par des vérifications de configuration ou de dépannage sans retourner le produit.
Si l’appareil est confirmé comme défectueux et se trouve encore sous garantie :
- Fournissez une preuve d’achat lorsqu’elle vous est demandée.
- Contactez le revendeur d’origine ou le distributeur agréé responsable du pays dans lequel le produit a été acheté.
- Suivez les instructions de retour fournies par le revendeur ou le distributeur.
La garantie limitée est fournie par Audient, les opérations de garantie étant normalement prises en charge par le revendeur, le distributeur ou le réseau de service agréé du marché dans lequel le produit a été acheté.
Si EVO 16 a été achetée en dehors de votre pays de résidence habituel, il peut être nécessaire de la retourner au point de vente d’origine pour une intervention sous garantie.
Pour connaître la procédure de retour actuelle, consultez How To Return a Product Under Warranty.
Limites de la garantie
La politique de garantie actuelle d’Audient ne couvre pas les défauts résultant d’une utilisation incorrecte, de l’usure normale ou de l’utilisation avec un appareil non approuvé.
La garantie limitée peut également être annulée si l’étiquette du numéro de série a été retirée ou altérée, ou si le produit a été modifié électroniquement, numériquement ou mécaniquement.
N’essayez pas d’effectuer vous-même des réparations au niveau des composants. Confiez toute intervention à un personnel de maintenance qualifié.
Service hors garantie
Si EVO 16 n’est plus sous garantie, contactez Audient Support ou votre distributeur local pour connaître les options de service disponibles. Les réparations hors garantie peuvent être facturées selon les tarifs en vigueur du centre de service.
Contacter Audient
Audient Ltd
Aspect House
Herriard
Hampshire
RG25 2PN
Royaume-Uni
Téléphone : +44 (0) 1256 381944
E-mail : support@audient.com
Étapes suivantes
Pour les problèmes courants de configuration et d’utilisation, consultez le Dépannage.