Garantia e assistência
Atualmente, a Audient oferece 3-year limited hardware warranty para seus produtos, sujeita aos termos atuais da garantia e aos requisitos de proof of purchase.
Período de garantia
A política atual da Audient estabelece que:
- Produtos comprados em ou após 1 February 2021 têm 3-year limited warranty a partir da data original da compra.
- A 3-year limited warranty também é oferecida retroativamente a produtos comprados após 1 February 2018.
- Proof of purchase é necessário para estabelecer o status da garantia.
- A garantia é oferecida a produtos comprados de um authorised Audient reseller e não é transferível a um segundo proprietário.
Para os termos completos e atuais, consulte a Audient Warranty Policy.
Se você achar que o EVO 16 está com defeito
Antes de devolver a unidade, entre em contato com o Audient Support ou com o dealer onde o EVO 16 foi comprado. Muitas falhas aparentes de hardware podem ser resolvidas com verificações de configuração ou troubleshooting sem devolver o produto.
Se a unidade for confirmada como defeituosa e estiver dentro do período de garantia:
- Forneça proof of purchase quando solicitado.
- Entre em contato com o dealer original ou authorised distributor responsável pelo país em que o produto foi comprado.
- Siga as instruções de devolução fornecidas pelo dealer ou distributor.
A limited warranty é fornecida pela Audient, e o atendimento normalmente é realizado pelo dealer, distributor ou authorised service network do mercado em que o produto foi comprado.
Se o EVO 16 foi comprado fora do seu país normal de residência, talvez precise ser devolvido ao ponto de compra original para warranty service.
Para o processo atual de devolução, consulte How To Return a Product Under Warranty.
Limitações da garantia
A política de garantia atual da Audient não cobre defeitos decorrentes de uso inadequado, desgaste normal ou uso com dispositivo não aprovado.
A limited warranty também pode ser anulada se a etiqueta do serial number tiver sido removida ou adulterada, ou se o produto tiver sido modificado eletrônica, digital ou mecanicamente.
Não tente realizar component-level repairs por conta própria. Encaminhe o serviço a pessoal técnico qualificado.
Assistência fora da garantia
Se o EVO 16 estiver fora do período de garantia, entre em contato com o Audient Support ou o distributor local para verificar as opções de assistência. Reparos fora da garantia podem ser cobrados de acordo com as tarifas atuais do service centre.
Contato Audient
Audient Ltd
Aspect House
Herriard
Hampshire
RG25 2PN
United Kingdom
Telephone: +44 (0) 1256 381944
Email: support@audient.com
Próximos passos
Para problemas comuns de configuração e operação, consulte Troubleshooting.