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Solução de problemas

Use as verificações abaixo para problemas comuns de configuração e operação do EVO 16. Se o problema continuar depois das verificações relevantes, entre em contato com o Audient Support.

O EVO 16 não é detectado pelo computador​

  1. Certifique-se de que o EVO 16 está ligado e de que o cabo USB está firmemente conectado nas duas extremidades.
  2. Tente outra porta USB com suporte a dados no computador.
  3. Se possível, conecte o EVO 16 diretamente ao computador em vez de usar hub ou dock durante o troubleshooting.
  4. Tente outro cabo USB de dados.
  5. No Windows, confirme que o driver EVO atual está instalado e reinicie o computador após a instalação.

Consulte Instalação do software e registro para o processo normal de configuração e orientação atual de compatibilidade.

Não há sinal em uma analogue input​

Selecione a input no EVO 16 e verifique o Motion UI input meter.

Se não houver input level:

  • Verifique microfone, instrumento ou line source e seus cabos.
  • Aumente o ganho de entrada ou use Smartgain.
  • Se o microfone exigir phantom power, selecione a input e ative 48V.
  • Verifique se a input não está em mute.
  • Se usar guitarra ou baixo na input 1 ou 2, confirme que Instrument mode está ativo e que o instrumento está conectado à input frontal correspondente.

Se Smartgain não terminar com sucesso, verifique source level/cabos e confirme phantom power quando necessário.

Não ouço o sinal esperado nos alto-falantes ou fones​

O EVO 16 pode rotear mixes diferentes às analogue outputs e às duas headphone outputs; primeiro verifique output routing no EVO Mixer.

Abra o System Panel e confirme que a source correta está atribuída à output em uso. As headphone outputs podem seguir Main Mix ou ser atribuídas a Cue Mixes separadas.

Se precisar da mesma mix nos main speakers e em uma headphone output, atribua Main Mix a ambos. Se precisar de independent headphone mixes, atribua Cue Mixes diferentes às headphone outputs.

Consulte Monitoração e controles de saída e EVO Mixer e routing.

O EVO Mixer não aparece​

O EVO application é executado na área de menu do sistema operacional e nem sempre aparece como uma janela convencional.

  • No macOS, procure o ícone EVO na menu bar no canto superior direito da tela.
  • No Windows, procure o ícone EVO na system tray no canto inferior direito da tela.

Com o EVO 16 conectado, use o menu EVO para abrir o mixer.

Consulte EVO Application Won't Open para a orientação atual da Audient.

O mixer routing ficou confuso ou incorreto​

Se o EVO Mixer tiver sido configurado em um routing state indesejado, a Audient fornece um procedimento para redefinir o mixer application aos ajustes padrão.

O reset remove o arquivo state.xml do EVO mixer depois que o application é fechado e recria o estado padrão quando ele é aberto novamente.

Siga o procedimento atual específico para cada plataforma em How to reset the EVO mixer application.

Não consigo ouvir uma Cue Mix ou independent headphone mix​

  1. Abra o EVO Mixer e selecione a Cue Mix necessária.
  2. Aumente os input e DAW-return faders necessários nessa Cue Mix.
  3. Abra o System Panel e atribua essa Cue Mix à headphone ou analogue output necessária.
  4. Verifique o headphone/output level físico no EVO 16.

Consulte How do I assign the headphone outputs on my EVO 16? para o exemplo de routing atual.

Talkback não chega às artist mixes​

O EVO 16 envia Talkback às Cue Mixes, não ao Main Mix.

  • Abra o System Panel e verifique a Talkback source selecionada.
  • Se usar Internal Talkback, confirme que a analogue/digital input necessária está selecionada.
  • Se usar External Talkback, confirme que o external device está disponível ao computador.
  • Abra cada Cue Mix necessária e aumente o Talkback channel ao nível adequado.
  • Ative Talkback pelo EVO Mixer ou por um Function button atribuído a Talkback.

Consulte How do I use talkback with the EVO 16?.

Ouço clicks, pops ou digital audio distorcido​

Clicks, pops ou bursts de distortion em um sistema ADAT/optical S/PDIF normalmente estão associados a digital clocking incorreto.

Verifique se:

  • Existe apenas um master clock no sistema digital.
  • Todos os dispositivos conectados usam o mesmo sample rate.
  • EVO 16 está configurado para o clock source pretendido.
  • O optical format corresponde ao equipamento conectado.
  • Em 88.2 ou 96 kHz, as conexões ópticas SMUX necessárias estão presentes.
  • Word-clock cabling/termination estão corretos quando BNC word clock é usado.

Consulte Optical inputs, outputs e clocking para os procedimentos completos.

Releases recentes de firmware do EVO 16 também incluem melhorias em ADAT clocking e optical-output timing, portanto confirme que o firmware mais recente está instalado.

Optical channels estão ausentes em 88.2 ou 96 kHz​

Em 88.2 e 96 kHz, ADAT usa SMUX e cada optical connection transporta quatro canais, em vez de oito.

Para acessar oito canais em uma direção nesses sample rates, use dois optical cables nessa direção e configure as optical ports para ADAT.

Consulte Optical inputs, outputs e clocking.

Loopback não aparece ou não grava​

  • Confirme que o EVO 16 está conectado e que o EVO application atual está instalado.
  • Abra Setup > Input Routing e verifique a loopback source selecionada.
  • No application de gravação/streaming, selecione EVO 16 Input 23+24 ou o nome equivalente de Loopback stereo input.
  • Se usar Master Mix ou uma Cue Mix como source, verifique os fader levels relevantes no EVO Mixer.
  • Se usar um DAW output pair como source, confirme que o application audio necessário está sendo enviado a esse output pair.

Nem todo application consegue acessar EVO 16 input channels 23+24. Se o application expuser apenas um conjunto limitado de inputs, talvez não consiga usar EVO 16 loopback diretamente.

Consulte Audio Loopback para todas as opções de routing.

Standalone settings não são recuperados como esperado​

O EVO 16 pode armazenar um standalone state contendo digital I/O, output routing e Talkback settings.

Configure o EVO Mixer conforme necessário e selecione Setup > Store Standalone State. Quando o EVO 16 é ligado sem host computer, o stored state é recuperado. Quando conectado a um computador, a configuration do EVO Mixer software substitui o standalone state até que a unidade seja desligada novamente.

Consulte EVO 16 Standalone Operation.

EVO 16 não funciona como esperado com iPhone ou iPad​

O EVO 16 não é oficialmente compatível com iOS. A funcionalidade completa exige o EVO application, que não está disponível no iOS. Basic input/output pode funcionar em alguns applications, mas a operação correta não é garantida.

Use um computador macOS ou Windows compatível para funcionalidade completa.

Consulte EVO 16 iOS Compatibility.

EVO 16 apresenta comportamento inesperado após ligar​

Instale o software EVO e firmware mais recentes antes de fazer troubleshooting mais profundo. Releases atuais de software/firmware incluem melhorias de compatibilidade e correções para comportamentos identificados anteriormente.

Consulte Atualizações de firmware, EVO 16 Firmware Change Log e EVO Drivers Change Log.

Obter mais ajuda​

A seção atual do Help Desk do EVO 16 contém downloads, setup guides, FAQs e informações gerais:

Audient Help Desk - EVO 16

Se o problema continuar, envie uma support request pelo Audient Help Desk.

Próximos passos​

Retorne a Primeiros passos ou continue em Especificações técnicas.