Fehlerbehebung
Verwenden Sie die folgenden Prüfungen bei häufigen EVO 16 Einrichtungs- und Betriebsproblemen. Wenn das Problem nach den relevanten Prüfungen bestehen bleibt, wenden Sie sich an Audient Support.
EVO 16 wird vom Computer nicht erkannt
- Stellen Sie sicher, dass EVO 16 eingeschaltet und das USB-Kabel an beiden Enden sicher angeschlossen ist.
- Probieren Sie einen anderen datenfähigen USB-Anschluss am Computer.
- Verbinden Sie EVO 16 zur Fehlersuche nach Möglichkeit direkt mit dem Computer statt über einen Hub oder ein Dock.
- Probieren Sie ein anderes USB-Datenkabel.
- Stellen Sie unter Windows sicher, dass der aktuelle EVO-Treiber installiert ist, und starten Sie den Computer nach der Installation neu.
Den normalen Einrichtungsprozess und aktuelle Kompatibilitätshinweise finden Sie unter Softwareinstallation und Registrierung.
Kein Signal von einem analogen Eingang
Wählen Sie den Eingang am EVO 16 aus und prüfen Sie das Eingangsmeter in Motion UI.
Wenn kein Eingangspegel vorhanden ist:
- Prüfen Sie Mikrofon, Instrument oder Line-Quelle und die zugehörigen Kabelverbindungen.
- Erhöhen Sie den Eingangs-Gain oder verwenden Sie Smartgain.
- Wenn das Mikrofon Phantomspeisung benötigt, wählen Sie den Eingang und aktivieren Sie 48V.
- Prüfen Sie, dass der Eingang nicht stummgeschaltet ist.
- Wenn Sie Gitarre oder Bass an Eingang 1 oder 2 verwenden, stellen Sie sicher, dass Instrument Mode aktiviert und das Instrument am entsprechenden Eingang auf der Vorderseite angeschlossen ist.
Wenn Smartgain nicht erfolgreich abgeschlossen wird, prüfen Sie Quellenpegel und Kabelverbindungen und stellen Sie sicher, dass die Phantomspeisung aktiviert ist, wenn das Mikrofon sie benötigt.
Erwartetes Signal ist über Lautsprecher oder Kopfhörer nicht zu hören
EVO 16 kann unterschiedliche Mischungen auf seine analogen Ausgänge und die beiden Kopfhörerausgänge routen. Prüfen Sie daher zuerst das Ausgangs-Routing im EVO Mixer.
Öffnen Sie das System Panel und bestätigen Sie, dass die gewünschte Quelle dem verwendeten Ausgang zugewiesen ist. Die Kopfhörerausgänge können dem Main Mix folgen oder separaten Cue Mixes zugewiesen werden.
Wenn Sie dieselbe Mischung auf den Hauptlautsprechern und einem Kopfhörerausgang benötigen, weisen Sie beiden Main Mix zu. Für unabhängige Kopfhörermischungen weisen Sie den Kopfhörerausgängen unterschiedliche Cue Mixes zu.
Siehe Monitoring und Ausgangssteuerung und EVO Mixer und Routing.
EVO Mixer wird nicht angezeigt
Die EVO Anwendung läuft im Menübereich des Betriebssystems und wird daher nicht immer als herkömmliches Anwendungsfenster angezeigt.
- Unter macOS finden Sie das EVO Symbol in der Menüleiste oben rechts auf dem Bildschirm.
- Unter Windows finden Sie das EVO Symbol im Infobereich unten rechts auf dem Bildschirm.
Öffnen Sie bei angeschlossenem EVO 16 über das EVO Menü den Mixer.
Die aktuellen Audient Hinweise finden Sie unter EVO Application Won't Open.
Mixer-Routing ist unübersichtlich oder fehlerhaft geworden
Wenn der EVO Mixer in einen unerwünschten Routing-Zustand konfiguriert wurde, stellt Audient ein Verfahren zum Zurücksetzen der Mixer-Anwendung auf die Standardeinstellungen bereit.
Beim Zurücksetzen wird nach dem Beenden der Anwendung die EVO Mixer-Datei state.xml entfernt. Beim erneuten Öffnen der Anwendung wird anschließend der Standardzustand neu erstellt.
Folgen Sie dem aktuellen plattformspezifischen Verfahren unter How to reset the EVO mixer application.
Cue Mix oder unabhängiger Kopfhörermix ist nicht zu hören
- Öffnen Sie den EVO Mixer und wählen Sie den gewünschten Cue Mix.
- Heben Sie die benötigten Eingangs- und DAW-Return-Fader in diesem Cue Mix an.
- Öffnen Sie das System Panel und weisen Sie diesen Cue Mix dem gewünschten Kopfhörer- oder Analogausgang zu.
- Prüfen Sie den physischen Kopfhörer- oder Ausgangspegel am EVO 16.
Das aktuelle Routing-Beispiel finden Sie unter How do I assign the headphone outputs on my EVO 16?.
Talkback erreicht die Artist-Mixe nicht
EVO 16 sendet Talkback an die Cue Mixes, nicht an den Main Mix.
- Öffnen Sie das System Panel und prüfen Sie die ausgewählte Talkback-Quelle.
- Wenn Sie Internal Talkback verwenden, stellen Sie sicher, dass der gewünschte analoge oder digitale Eingang ausgewählt ist.
- Wenn Sie External Talkback verwenden, stellen Sie sicher, dass das externe Gerät dem Computer zur Verfügung steht.
- Öffnen Sie jeden benötigten Cue Mix und heben Sie den Talkback-Kanal auf den gewünschten Pegel an.
- Aktivieren Sie Talkback im EVO Mixer oder über eine Function-Taste, die Talkback zugewiesen ist.
Siehe How do I use talkback with the EVO 16?.
Klicks, Knackser oder verzerrtes Digitalaudio
Klicks, Knackser oder kurze Verzerrungen in einem ADAT- oder Optical S/PDIF-System hängen häufig mit fehlerhaftem digitalem Clocking zusammen.
Prüfen Sie:
- Im digitalen System gibt es nur eine Master Clock.
- Alle verbundenen Geräte verwenden dieselbe Sample-Rate.
- EVO 16 ist auf die gewünschte Clock Source eingestellt.
- Das optische Format entspricht dem angeschlossenen Gerät.
- Bei 88,2 oder 96 kHz sind die erforderlichen SMUX-Optikverbindungen vorhanden.
- Word Clock-Verkabelung und Terminierung sind korrekt, wenn BNC Word Clock verwendet wird.
Die vollständigen Einrichtungsverfahren finden Sie unter Optische Ein-/Ausgänge und Clocking.
Neuere EVO 16 Firmware-Versionen enthalten außerdem Verbesserungen für ADAT-Clocking und Timing der optischen Ausgänge. Stellen Sie daher sicher, dass die aktuelle Firmware installiert ist.
Optische Kanäle fehlen bei 88,2 oder 96 kHz
Bei 88,2 und 96 kHz verwendet ADAT SMUX und jede optische Verbindung überträgt vier Kanäle statt acht.
Um bei diesen Sample-Rates acht Kanäle in einer Richtung zu nutzen, verwenden Sie zwei optische Kabel für diese Richtung und konfigurieren Sie die optischen Anschlüsse für ADAT.
Siehe Optische Ein-/Ausgänge und Clocking.
Loopback erscheint nicht oder wird nicht aufgenommen
- Stellen Sie sicher, dass EVO 16 verbunden und die aktuelle EVO Anwendung installiert ist.
- Öffnen Sie Setup > Input Routing und prüfen Sie die ausgewählte Loopback-Quelle.
- Wählen Sie in der Aufnahme- oder Streaming-Anwendung EVO 16 Input 23+24 oder den entsprechenden Loopback-Stereoeingangsnamen.
- Wenn Sie Master Mix oder einen Cue Mix als Quelle verwenden, prüfen Sie die entsprechenden Fader-Pegel im EVO Mixer.
- Wenn Sie ein DAW-Ausgangspaar als Quelle verwenden, stellen Sie sicher, dass das gewünschte Anwendungs-Audio an dieses Ausgangspaar gesendet wird.
Nicht jede Anwendung kann auf die EVO 16 Eingangskanäle 23+24 zugreifen. Wenn eine Anwendung nur eine begrenzte Anzahl von Eingängen bereitstellt, kann sie EVO 16 Loopback möglicherweise nicht direkt verwenden.
Alle Routing-Optionen finden Sie unter Audio Loopback.
Standalone-Einstellungen werden nicht wie erwartet abgerufen
EVO 16 kann einen Standalone State speichern, der digitale Ein-/Ausgänge, Ausgangs-Routing und Talkback-Einstellungen enthält.
Richten Sie den EVO Mixer wie gewünscht ein und wählen Sie anschließend Setup > Store Standalone State. Wenn EVO 16 ohne Host-Computer eingeschaltet wird, wird der gespeicherte Zustand abgerufen. Bei Verbindung mit einem Computer überschreibt die EVO Mixer Softwarekonfiguration den Standalone State, bis das Gerät wieder ausgeschaltet wird.
Siehe EVO 16 Standalone Operation.
EVO 16 funktioniert mit einem iPhone oder iPad nicht wie erwartet
EVO 16 wird unter iOS nicht offiziell unterstützt. Für den vollen Funktionsumfang ist die EVO Anwendung erforderlich, die unter iOS nicht verfügbar ist. Grundlegende Ein- oder Ausgabefunktionen können in einigen Anwendungen funktionieren, ein korrekter Betrieb wird jedoch nicht garantiert.
Verwenden Sie für den vollständigen Funktionsumfang einen unterstützten macOS- oder Windows-Computer.
Siehe EVO 16 iOS Compatibility.
EVO 16 verhält sich nach dem Einschalten unerwartet
Installieren Sie die aktuelle EVO Software und Firmware, bevor Sie eine weitergehende Fehlerbehebung durchführen. Aktuelle Software- und Firmware-Versionen enthalten Kompatibilitätsverbesserungen und Korrekturen für zuvor identifiziertes Verhalten.
Siehe Firmware Updates, EVO 16 Firmware Change Log und EVO Drivers Change Log.
Weitere Hilfe
Der aktuelle EVO 16 Help-Desk-Bereich enthält Downloads, Einrichtungsanleitungen, FAQs und allgemeine Informationen:
Wenn das Problem bestehen bleibt, senden Sie eine Supportanfrage über den Audient Help Desk.
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