Risoluzione dei problemi
Utilizza i controlli riportati di seguito per i problemi più comuni di configurazione e utilizzo di EVO 16. Se il problema persiste dopo aver completato i controlli pertinenti, contatta Audient Support.
EVO 16 non viene rilevata dal computer
- Assicurati che EVO 16 sia accesa e che il cavo USB sia collegato saldamente a entrambe le estremità.
- Prova un'altra porta USB del computer compatibile con il trasferimento dati.
- Se possibile, durante la diagnosi collega EVO 16 direttamente al computer anziché tramite hub o dock.
- Prova un altro cavo dati USB.
- Su Windows, assicurati che sia installato il driver EVO corrente e riavvia il computer dopo l'installazione.
Consulta Installazione software e registrazione per la procedura di configurazione normale e le indicazioni di compatibilità correnti.
Nessun segnale da un ingresso analogico
Seleziona l'ingresso su EVO 16 e controlla il meter di ingresso della Motion UI.
Se non viene indicato alcun livello di ingresso:
- Controlla il microfono, lo strumento o la sorgente di linea e i relativi collegamenti.
- Aumenta il gain di ingresso oppure utilizza Smartgain.
- Se il microfono richiede phantom power, seleziona l'ingresso e attiva 48V.
- Controlla che l'ingresso non sia in mute.
- Se utilizzi una chitarra o un basso sull'ingresso 1 o 2, assicurati che la modalità Instrument sia attiva e che lo strumento sia collegato al corrispondente ingresso sul pannello frontale.
Se Smartgain non si completa correttamente, controlla il livello della sorgente e i collegamenti e assicurati che la phantom power sia attiva quando il microfono la richiede.
Non sento il segnale previsto dagli speaker o dalle cuffie
EVO 16 può instradare mix diversi alle uscite analogiche e alle due uscite cuffie, quindi controlla prima il routing delle uscite nel Mixer EVO.
Apri il System Panel e verifica che la sorgente desiderata sia assegnata all'uscita che stai utilizzando. Le uscite cuffie possono seguire il Main Mix oppure essere assegnate a Cue Mix separati.
Se desideri lo stesso mix sugli speaker principali e su un'uscita cuffie, assegna Main Mix a entrambi. Se desideri mix cuffie indipendenti, assegna Cue Mix diversi alle uscite cuffie.
Consulta Monitoraggio e controlli delle uscite e Mixer EVO e routing.
Il Mixer EVO non viene visualizzato
L'applicazione EVO viene eseguita dall'area menu del sistema operativo e non compare sempre come una normale finestra applicativa.
- Su macOS, cerca l'icona EVO nella barra dei menu in alto a destra dello schermo.
- Su Windows, cerca l'icona EVO nella system tray in basso a destra dello schermo.
Con EVO 16 collegata, utilizza il menu EVO per aprire il mixer.
Consulta EVO Application Won't Open per le indicazioni Audient correnti.
Il routing del mixer è diventato confuso o errato
Se il Mixer EVO è stato configurato in uno stato di routing indesiderato, Audient mette a disposizione una procedura per ripristinare le impostazioni predefinite dell'applicazione mixer.
Il reset rimuove il file state.xml del Mixer EVO dopo la chiusura dell'applicazione e ricrea lo stato predefinito alla riapertura.
Segui la procedura corrente specifica per la piattaforma in How to reset the EVO mixer application.
Non sento un Cue Mix o un mix cuffie indipendente
- Apri il Mixer EVO e seleziona il Cue Mix desiderato.
- Alza i fader degli ingressi e dei return DAW necessari in quel Cue Mix.
- Apri il System Panel e assegna quel Cue Mix all'uscita cuffie o analogica desiderata.
- Controlla il livello fisico delle cuffie o dell'uscita su EVO 16.
Consulta How do I assign the headphone outputs on my EVO 16? per l'esempio di routing corrente.
Il Talkback non raggiunge i mix degli esecutori
EVO 16 invia il Talkback ai Cue Mix, non al Main Mix.
- Apri il System Panel e controlla la sorgente Talkback selezionata.
- Se utilizzi Talkback Internal, assicurati che sia selezionato l'ingresso analogico o digitale desiderato.
- Se utilizzi Talkback External, assicurati che il dispositivo esterno sia disponibile al computer.
- Apri ogni Cue Mix desiderato e alza il canale Talkback al livello necessario.
- Attiva Talkback dal Mixer EVO oppure tramite un pulsante Function assegnato a Talkback.
Consulta How do I use talkback with the EVO 16?.
Sento click, pop o audio digitale distorto
Click, pop o scariche di distorsione in un sistema ADAT o S/PDIF ottico sono spesso associati a un clocking digitale errato.
Controlla che:
- Nel sistema digitale sia presente un solo master clock.
- Tutti i dispositivi collegati utilizzino la stessa frequenza di campionamento.
- EVO 16 sia impostata sulla sorgente di clock desiderata.
- Il formato ottico corrisponda all'apparecchiatura collegata.
- A 88.2 o 96 kHz siano presenti le connessioni ottiche SMUX necessarie.
- Cablaggio e terminazione word clock siano corretti quando si utilizza il word clock BNC.
Consulta Ingressi e uscite ottici e clocking per le procedure di configurazione complete.
Le versioni firmware recenti di EVO 16 includono anche miglioramenti al clocking ADAT e alla temporizzazione delle uscite ottiche; assicurati quindi che sia installato il firmware più recente.
Mancano canali ottici a 88.2 o 96 kHz
A 88.2 e 96 kHz, ADAT utilizza SMUX e ogni connessione ottica trasporta quattro canali anziché otto.
Per accedere a otto canali in una sola direzione a queste frequenze di campionamento, utilizza due cavi ottici per quella direzione e configura le porte ottiche per ADAT.
Consulta Ingressi e uscite ottici e clocking.
Il loopback non compare o non viene registrato
- Assicurati che EVO 16 sia collegata e che sia installata l'applicazione EVO corrente.
- Apri Setup > Input Routing e controlla la sorgente loopback selezionata.
- Nell'applicazione di registrazione o streaming, seleziona Input 23+24 di EVO 16 oppure il nome equivalente dell'ingresso stereo Loopback.
- Se utilizzi Master Mix o un Cue Mix come sorgente, controlla i livelli dei relativi fader nel Mixer EVO.
- Se utilizzi come sorgente una coppia di uscite DAW, verifica che l'audio dell'applicazione desiderata venga inviato a quella coppia di uscite.
Non tutte le applicazioni possono accedere ai canali di ingresso 23+24 di EVO 16. Se l'applicazione espone solo un numero limitato di ingressi, potrebbe non essere in grado di utilizzare direttamente il loopback di EVO 16.
Consulta Audio Loopback per tutte le opzioni di routing.
Le impostazioni standalone non vengono richiamate come previsto
EVO 16 può memorizzare uno stato standalone contenente I/O digitale, routing delle uscite e impostazioni Talkback.
Configura il Mixer EVO secondo necessità, quindi seleziona Setup > Store Standalone State. Quando EVO 16 viene accesa senza un computer host, viene richiamato lo stato memorizzato. Quando viene collegata a un computer, la configurazione del Mixer EVO sovrascrive temporaneamente lo stato standalone fino al successivo spegnimento dell'unità.
Consulta EVO 16 Standalone Operation.
EVO 16 non funziona come previsto con iPhone o iPad
EVO 16 non è ufficialmente supportata su iOS. Per tutte le funzionalità è necessaria l'applicazione EVO, che non è disponibile su iOS. In alcune applicazioni le funzioni di ingresso o uscita di base potrebbero funzionare, ma il corretto funzionamento non è garantito.
Per tutte le funzionalità utilizza un computer macOS o Windows supportato.
Consulta EVO 16 iOS Compatibility.
EVO 16 si comporta in modo anomalo dopo l'accensione
Installa il software e il firmware EVO più recenti prima di procedere con una diagnosi più approfondita. Le versioni correnti del software e del firmware includono miglioramenti di compatibilità e correzioni per comportamenti già identificati.
Consulta Aggiornamenti firmware, EVO 16 Firmware Change Log e EVO Drivers Change Log.
Ulteriore assistenza
La sezione corrente dell'Help Desk dedicata a EVO 16 contiene download, guide di configurazione, FAQ e informazioni generali:
Se il problema persiste, invia una richiesta di assistenza tramite l'Audient Help Desk.
Passaggi successivi
Torna a Guida introduttiva oppure prosegui con Specifiche tecniche.