Dépannage

Utilisez les vérifications ci-dessous pour les problèmes courants de configuration et d’utilisation de l’EVO 16. Si le problème persiste après les vérifications pertinentes, contactez Audient Support.

EVO 16 n’est pas détectée par l’ordinateur

1. Vérifiez qu’EVO 16 est sous tension et que le câble USB est correctement connecté aux deux extrémités.
2. Essayez un autre port USB de l’ordinateur prenant en charge les données.
3. Si possible, connectez EVO 16 directement à l’ordinateur plutôt que via un hub ou une station d’accueil pendant le dépannage.
4. Essayez un autre câble de données USB.
5. Sous Windows, vérifiez que le pilote EVO actuel est installé et redémarrez l’ordinateur après l’installation.

Consultez Installation du logiciel et enregistrement pour la procédure de configuration normale et les recommandations actuelles de compatibilité.

Aucun signal provenant d’une entrée analogique

Sélectionnez l’entrée sur EVO 16 et vérifiez le vumètre d’entrée dans Motion UI.

S’il n’y a aucun niveau d’entrée :

• Vérifiez le microphone, l’instrument ou la source ligne ainsi que les connexions de ses câbles.
• Augmentez le gain d’entrée ou utilisez Smartgain.
• Si le microphone nécessite une alimentation fantôme, sélectionnez l’entrée et activez 48V.
• Vérifiez que l’entrée n’est pas en mute.
• Si vous utilisez une guitare ou une basse sur l’entrée 1 ou 2, vérifiez que le mode Instrument est activé et que l’instrument est connecté à l’entrée correspondante du panneau avant.

Si Smartgain ne se termine pas correctement, vérifiez le niveau de la source et les connexions des câbles, et assurez-vous que l’alimentation fantôme est activée lorsque le microphone en a besoin.

Je n’entends pas le signal attendu dans les enceintes ou le casque

EVO 16 peut router des mix différents vers ses sorties analogiques et ses deux sorties casque ; commencez donc par vérifier le routage des sorties dans EVO Mixer.

Ouvrez le System Panel et vérifiez que la source requise est affectée à la sortie utilisée. Les sorties casque peuvent suivre le Main Mix ou être affectées à des Cue Mixes distincts.

Si vous avez besoin du même mix sur les enceintes principales et une sortie casque, affectez Main Mix aux deux. Si vous avez besoin de mix casque indépendants, affectez des Cue Mixes différents aux sorties casque.

Consultez Commandes de monitoring et de sortie et EVO Mixer et routage.

EVO Mixer n’apparaît pas

L’application EVO fonctionne depuis la zone de menus du système d’exploitation au lieu d’apparaître systématiquement comme une fenêtre d’application classique.

• Sous macOS, recherchez l’icône EVO dans la barre des menus en haut à droite de l’écran.
• Sous Windows, recherchez l’icône EVO dans la zone de notification en bas à droite de l’écran.

Avec EVO 16 connectée, utilisez le menu EVO pour ouvrir le mixeur.

Consultez EVO Application Won't Open pour les recommandations Audient actuelles.

Le routage du mixeur est devenu confus ou incorrect

Si EVO Mixer a été configuré dans un état de routage indésirable, Audient propose une procédure permettant de réinitialiser l’application de mixage à ses réglages par défaut.

La réinitialisation supprime le fichier state.xml du mixeur EVO après avoir quitté l’application, puis recrée l’état par défaut lors de la réouverture de l’application.

Suivez la procédure actuelle propre à votre plateforme dans How to reset the EVO mixer application.

Je n’entends pas un Cue Mix ou un mix casque indépendant

1. Ouvrez EVO Mixer et sélectionnez le Cue Mix souhaité.
2. Montez les faders des entrées et retours DAW nécessaires dans ce Cue Mix.
3. Ouvrez le System Panel et affectez ce Cue Mix à la sortie casque ou analogique souhaitée.
4. Vérifiez le niveau physique du casque ou de la sortie sur EVO 16.

Consultez How do I assign the headphone outputs on my EVO 16? pour l’exemple de routage actuel.

Talkback n’atteint pas les mix des artistes

EVO 16 envoie Talkback vers les Cue Mixes, et non vers le Main Mix.

• Ouvrez le System Panel et vérifiez la source Talkback sélectionnée.
• Si vous utilisez Talkback Internal, vérifiez que l’entrée analogique ou numérique requise est sélectionnée.
• Si vous utilisez Talkback External, vérifiez que le périphérique externe est disponible pour l’ordinateur.
• Ouvrez chaque Cue Mix requis et montez le canal Talkback au niveau souhaité.
• Activez Talkback depuis EVO Mixer ou avec un bouton Function affecté à Talkback.

Consultez How do I use talkback with the EVO 16?.

J’entends des clics, des pops ou un son numérique déformé

Les clics, pops ou salves de distorsion dans un système ADAT ou S/PDIF optique sont généralement liés à un clocking numérique incorrect.

Vérifiez que :

• Il n’y a qu’une seule horloge master dans le système numérique.
• Tous les appareils connectés utilisent la même fréquence d’échantillonnage.
• EVO 16 est réglée sur la source d’horloge prévue.
• Le format optique correspond à l’équipement connecté.
• À 88.2 ou 96 kHz, les connexions optiques SMUX nécessaires sont en place.
• Le câblage et la terminaison word clock sont corrects lorsque le word clock BNC est utilisé.

Consultez Entrées, sorties optiques et clocking pour les procédures complètes de configuration.

Les versions récentes du firmware EVO 16 incluent également des améliorations du clocking ADAT et de la synchronisation des sorties optiques ; assurez-vous donc que le dernier firmware est installé.

Des canaux optiques manquent à 88.2 ou 96 kHz

À 88.2 et 96 kHz, ADAT utilise SMUX et chaque connexion optique transporte quatre canaux au lieu de huit.

Pour accéder à huit canaux dans une direction à ces fréquences d’échantillonnage, utilisez deux câbles optiques dans cette direction et configurez les ports optiques pour ADAT.

Consultez Entrées, sorties optiques et clocking.

Loopback n’apparaît pas ou n’enregistre pas

• Vérifiez qu’EVO 16 est connectée et que l’application EVO actuelle est installée.
• Ouvrez Setup > Input Routing et vérifiez la source loopback sélectionnée.
• Dans l’application d’enregistrement ou de streaming, sélectionnez Input 23+24 de l’EVO 16 ou le nom d’entrée stéréo Loopback équivalent.
• Si vous utilisez Master Mix ou un Cue Mix comme source, vérifiez les niveaux des faders correspondants dans EVO Mixer.
• Si vous utilisez une paire de sorties DAW comme source, vérifiez que l’audio requis de l’application est envoyé vers cette paire de sorties.

Toutes les applications ne peuvent pas accéder aux canaux d’entrée 23+24 de l’EVO 16. Si l’application n’expose qu’un nombre limité d’entrées, elle peut ne pas être en mesure d’utiliser directement le loopback de l’EVO 16.

Consultez Audio Loopback pour l’ensemble des options de routage.

Les réglages standalone ne sont pas rappelés comme prévu

EVO 16 peut enregistrer un état standalone contenant les réglages des E/S numériques, du routage des sorties et de Talkback.

Configurez EVO Mixer selon les besoins, puis choisissez Setup > Store Standalone State. Lorsque EVO 16 est mise sous tension sans ordinateur hôte, l’état enregistré est rappelé. Lorsqu’elle est connectée à un ordinateur, la configuration du logiciel EVO Mixer remplace l’état standalone jusqu’à la prochaine mise hors tension de l’appareil.

Consultez EVO 16 Standalone Operation.

EVO 16 ne fonctionne pas comme prévu avec un iPhone ou un iPad

EVO 16 n’est pas officiellement prise en charge sous iOS. Toutes les fonctionnalités nécessitent l’application EVO, qui n’est pas disponible sous iOS. Une entrée ou une sortie de base peut fonctionner dans certaines applications, mais le bon fonctionnement n’est pas garanti.

Utilisez un ordinateur macOS ou Windows pris en charge pour bénéficier de toutes les fonctionnalités.

Consultez EVO 16 iOS Compatibility.

EVO 16 se comporte de manière inattendue après la mise sous tension

Installez les dernières versions du logiciel et du firmware EVO avant d’effectuer un dépannage plus approfondi. Les versions actuelles incluent des améliorations de compatibilité et des corrections de comportements précédemment identifiés.

Consultez Mises à jour du firmware, le EVO 16 Firmware Change Log et le EVO Drivers Change Log.

Obtenir davantage d’aide

La section actuelle du Help Desk EVO 16 contient les téléchargements, guides de configuration, FAQ et informations générales :

Audient Help Desk - EVO 16

Si le problème persiste, envoyez une demande d’assistance via le Help Desk Audient.

Étapes suivantes

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