保証とサービス
Audient は、現行の保証条件および購入証明の要件に従い、対象製品に 3年間の限定ハードウェア保証 を提供しています。
保証期間
現在の Audient ポリシーでは、以下の条件が適用されます。
- 2021年2月1日以降に購入された製品には、購入日から3年間の限定保証が適用されます。
- 3年間の限定保証は、2018年2月1日以降に購入された製品にも遡って提供されます。
- 保証状態を確認するには、購入証明が必要です。
- 保証は Audient 正規販売店から購入した製品に適用され、次の所有者へ譲渡することはできません。
最新の完全な条件については、Audient Warranty Policy を参照してください。
EVO 16 に不具合があると思われる場合
本体を返送する前に、Audient Support または EVO 16 を購入した販売店へ連絡してください。ハードウェア故障に見える問題でも、製品を返送せずにセットアップやトラブルシューティングで解決できる場合があります。
本体に不具合があることが確認され、保証期間内である場合は、次の手順に従ってください。
- 求められた場合は購入証明を提出します。
- 購入した販売店、または製品を購入した国を担当する正規販売代理店へ連絡します。
- 販売店または販売代理店から案内された返送手順に従います。
限定保証は Audient が提供し、保証対応は通常、購入地域の販売店、販売代理店、正規サービス網を通じて行われます。
通常の居住国以外で EVO 16 を購入した場合、保証サービスを受けるために購入元へ返送する必要がある場合があります。
現在の返送手順については、How To Return a Product Under Warranty を参照してください。
保証の制限
現在の Audient 保証ポリシーでは、不適切な使用、通常の摩耗、未承認の機器との使用に起因する不具合は保証対象外です。
シリアル番号ラベルが取り外されたり改変されたりしている場合、または製品が電子的、デジタル的、機械的に改造されている場合も、限定保証が無効になることがあります。
部品レベルの修理を自分で行わないでください。修理は資格を有するサービス担当者へ依頼してください。
保証期間外のサービス
EVO 16 が保証期間外の場合は、利用可能なサービスについて Audient Support または現地販売代理店へお問い合わせください。保証期間外の修理は、サービスセンターの現在の料金に基づき有償となる場合があります。
Audient 連絡先
Audient Ltd
Aspect House
Herriard
Hampshire
RG25 2PN
United Kingdom
Telephone: +44 (0) 1256 381944
Email: support@audient.com
次のステップ
一般的なセットアップや操作上の問題については、トラブルシューティング を参照してください。