Solución de problemas
Utiliza las comprobaciones siguientes para resolver problemas habituales de configuración y funcionamiento de EVO 8. Si el problema continúa después de realizar las comprobaciones correspondientes, ponte en contacto con Audient Support.
El ordenador no detecta EVO 8
- Desconecta y vuelve a conectar el cable USB en ambos extremos.
- Prueba otro puerto USB del ordenador compatible con datos.
- Si es posible, conecta EVO 8 directamente al ordenador en lugar de utilizar un hub o dock durante el diagnóstico.
- Prueba otro cable de datos USB.
- En Windows, comprueba que esté instalado el driver EVO actual y reinicia el ordenador después de instalarlo.
Consulta Instalación del software y registro para ver el proceso normal de configuración.
No hay señal de una entrada
Pulsa el botón numerado correspondiente a la entrada que estás utilizando y comprueba el anillo del medidor alrededor de Control Knob.
Si no hay nivel de entrada:
- Comprueba que el micrófono, instrumento o fuente de nivel de línea y su cable estén conectados correctamente.
- Aumenta la ganancia de entrada o utiliza Smartgain.
- Si el micrófono necesita Phantom Power, selecciona la entrada y activa 48V.
- Comprueba que la entrada no esté silenciada. Un botón Input parpadeando indica que el canal está silenciado; mantenlo pulsado para quitar el Mute.
- Si intentas utilizar la entrada trasera 1, asegúrate de que no haya un cable conectado a la entrada frontal de instrumento. La entrada frontal de instrumento sustituye la entrada trasera 1.
Si Smartgain parpadea en rojo y no termina, comprueba el nivel de la fuente y las conexiones de los cables, y asegúrate de que Phantom Power esté activado cuando el micrófono lo requiera.
Phantom Power no está disponible en las cuatro entradas
El número de canales que pueden utilizar Phantom Power depende de la conexión USB del host:
- Un host USB-C adecuado capaz de suministrar 1.5 A puede proporcionar Phantom Power a las cuatro entradas de micrófono.
- Un host USB-A limita Phantom Power a dos canales simultáneamente.
Consulta Controles de entrada y Smartgain para conocer los límites documentados.
No escucho los altavoces
Comprueba el grupo de salida que estás utilizando:
- El botón Output Volume 1 controla las salidas 1+2 y la salida de auriculares 1.
- El botón Output Volume 2 controla las salidas 3+4 y la salida de auriculares 2.
Mantén pulsado el botón Output Volume correspondiente si está parpadeando; un botón parpadeando indica que el grupo de salida está silenciado.
Comprueba también SmartMuting. Al conectar auriculares a la salida de auriculares 1 se silencian automáticamente las salidas de altavoces 1+2, y al conectar auriculares a la salida de auriculares 2 se silencian automáticamente las salidas de altavoces 3+4.
Consulta Monitorización y controles de salida.
Necesito mezclas independientes para altavoces y auriculares
Utiliza los dos grupos de salida en lugar de conectar los auriculares al mismo grupo que los altavoces.
Una configuración habitual es:
- Altavoces principales en las salidas 1+2
- Auriculares del artista en la salida de auriculares 2
Después, activa Artist Mix en EVO Mixer y crea una mezcla independiente para las salidas 3+4 / salida de auriculares 2.
Consulta EVO Mixer y configuraciones.
EVO Mixer no aparece
La aplicación EVO se ejecuta desde el área de menús del sistema operativo y no siempre aparece como una ventana de aplicación convencional.
- En macOS, busca el icono EVO en la barra de menús de la esquina superior derecha de la pantalla.
- En Windows, busca el icono EVO en la bandeja del sistema de la esquina inferior derecha de la pantalla.
Con EVO 8 conectado, utiliza el menú EVO para abrir el Mixer.
Consulta I have installed the drivers, but cannot find the EVO mixer para ver las indicaciones actuales de Audient.
El enrutamiento del Mixer resulta confuso o incorrecto
Si EVO Mixer se ha configurado en un estado de enrutamiento no deseado, Audient proporciona un procedimiento para restablecer la aplicación Mixer a sus ajustes predeterminados.
El restablecimiento elimina el archivo state.xml del mixer de EVO después de cerrar la aplicación y vuelve a crear el estado predeterminado al abrirla de nuevo.
Sigue el procedimiento actual específico de cada plataforma en How to reset the EVO mixer application.
Loopback no aparece o no se graba
- Asegúrate de que EVO 8 esté conectado y de que la aplicación EVO actual esté instalada.
- Abre el menú de la aplicación EVO y comprueba Set Loopback Source.
- En la aplicación de grabación o streaming, selecciona Input 5+6 de EVO 8 o el nombre de entrada Loopback 1+2 disponible.
- Si utilizas Master Mix o Artist Mix como fuente Loopback, comprueba los niveles de los faders correspondientes en EVO Mixer.
- Si utilizas los canales de reproducción Loopback dedicados, confirma que el ordenador o la aplicación estén enrutados a Loopback 1+2.
Consulta Audio Loopback para ver todas las fuentes y opciones de enrutamiento.
EVO 8 no funciona como esperaba con un iPhone o iPad
EVO 8 no es oficialmente compatible con iOS. Audient indica que para disponer de todas las funciones de EVO 8 se necesita la aplicación EVO, que no está disponible para iOS. En algunas aplicaciones puede funcionar la entrada o salida básica, pero no se garantiza un funcionamiento correcto.
Utiliza un ordenador macOS o Windows compatible para disponer de todas las funciones.
Consulta EVO 8 - iOS Compatibility.
EVO 8 se comporta de forma inesperada después del encendido
Instala el software y firmware EVO más recientes antes de realizar un diagnóstico más profundo. Las actualizaciones de firmware incluyen mejoras de compatibilidad y correcciones de comportamientos identificados previamente.
Consulta Actualizaciones de firmware y el EVO 8 Firmware Changelog.
Obtener más ayuda
La sección actual de EVO 8 en Help Desk contiene descargas, guías de configuración, preguntas frecuentes e información general:
Si el problema continúa, envía una solicitud de soporte a través de Audient Help Desk.
Siguientes pasos
Vuelve a Primeros pasos, o continúa en Especificaciones técnicas.