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Solução de Problemas

Use as verificações abaixo para problemas comuns de configuração e operação do EVO 8. Se o problema continuar após concluir as verificações relevantes, entre em contato com o Suporte da Audient.

O EVO 8 não é detectado pelo computador​

  1. Desconecte e reconecte o cabo USB nas duas extremidades.
  2. Tente outra porta USB do computador com suporte a dados.
  3. Se possível, conecte o EVO 8 diretamente ao computador, e não por meio de um hub ou dock, durante a solução de problemas.
  4. Tente outro cabo USB de dados.
  5. No Windows, verifique se o driver EVO atual está instalado e reinicie o computador após a instalação.

Consulte Instalação do Software e Registro para o processo normal de configuração.

Não há sinal de uma entrada​

Pressione o botão numerado da entrada que você está usando e verifique o anel de medição ao redor do Control Knob.

Se não houver nível de entrada:

  • Verifique se o microfone, instrumento ou fonte de linha e seu cabo estão conectados com segurança.
  • Aumente o ganho de entrada ou use o Smartgain.
  • Se o microfone exigir phantom power, selecione a entrada e ative 48V.
  • Verifique se a entrada não está silenciada. Um botão de entrada piscando indica que o canal está em mute; mantenha o botão pressionado para retirar o mute.
  • Se estiver tentando usar a entrada traseira 1, verifique se não há um cabo conectado à entrada de instrumento frontal. A entrada de instrumento frontal substitui a entrada traseira 1.

Se o Smartgain piscar em vermelho e não for concluído, verifique o nível da fonte e as conexões dos cabos e certifique-se de que o phantom power esteja ativado quando o microfone exigir.

O phantom power não está disponível nas quatro entradas​

O número de canais que podem usar phantom power depende da conexão USB do host:

  • Um host USB-C adequado capaz de fornecer 1.5 A pode fornecer phantom power às quatro entradas de microfone.
  • Um host USB-A limita o phantom power a dois canais por vez.

Consulte Controles de Entrada e Smartgain para os limites documentados.

Não consigo ouvir meus alto-falantes​

Verifique o grupo de saída que você está usando:

  • O botão Output Volume 1 controla as saídas 1+2 e a saída de fone 1.
  • O botão Output Volume 2 controla as saídas 3+4 e a saída de fone 2.

Mantenha pressionado o botão Output Volume correspondente se ele estiver piscando; um botão piscando indica que o grupo de saída está silenciado.

Verifique também o SmartMuting. Conectar fones à saída de fone 1 silencia automaticamente as saídas de alto-falante 1+2, e conectar fones à saída de fone 2 silencia automaticamente as saídas de alto-falante 3+4.

Consulte Monitoração e Controles de Saída.

Preciso de mixagens separadas para alto-falantes e fones​

Use os dois grupos de saída em vez de conectar os fones ao mesmo grupo dos alto-falantes.

Uma configuração comum é:

  • Alto-falantes principais nas saídas 1+2
  • Fones do artista na headphone output 2

Em seguida, ative Artist Mix no EVO Mixer e crie uma mixagem separada para as saídas 3+4 / saída de fone 2.

Consulte EVO Mixer e Configurações.

O EVO Mixer não aparece​

O aplicativo EVO é executado na área de menu do sistema operacional em vez de aparecer sempre como uma janela de aplicativo convencional.

  • No macOS, procure o ícone EVO na barra de menus no canto superior direito da tela.
  • No Windows, procure o ícone EVO na bandeja do sistema no canto inferior direito da tela.

Com o EVO 8 conectado, use o menu EVO para abrir o mixer.

Consulte I have installed the drivers, but cannot find the EVO mixer para a orientação atual da Audient.

O roteamento do mixer ficou confuso ou incorreto​

Se o EVO Mixer tiver sido configurado em um estado de roteamento indesejado, a Audient fornece um procedimento para redefinir o aplicativo do mixer para as configurações padrão.

A redefinição remove o arquivo state.xml do EVO Mixer depois que o aplicativo é encerrado e recria o estado padrão quando o aplicativo é aberto novamente.

Siga o procedimento atual específico para sua plataforma em How to reset the EVO mixer application.

Loopback não aparece ou não está gravando​

  • Verifique se o EVO 8 está conectado e se o aplicativo EVO atual está instalado.
  • Abra o menu do aplicativo EVO e verifique Set Loopback Source.
  • No aplicativo de gravação ou streaming, selecione Input 5+6 do EVO 8 ou o nome de entrada Loopback 1+2 disponível.
  • Se estiver usando Master Mix ou Artist Mix como fonte de loopback, verifique os níveis dos faders correspondentes no EVO Mixer.
  • Se estiver usando os canais dedicados de reprodução de loopback, confirme se o computador ou aplicativo está roteado para Loopback 1+2.

Consulte Audio Loopback para as opções completas de fonte e roteamento.

O EVO 8 não está funcionando como esperado com um iPhone ou iPad​

O EVO 8 não é oficialmente compatível com iOS. A Audient informa que a funcionalidade completa do EVO 8 requer o aplicativo EVO, que não está disponível no iOS. A entrada ou saída básica pode funcionar em alguns aplicativos, mas a operação correta não é garantida.

Use um computador macOS ou Windows compatível para ter acesso à funcionalidade completa.

Consulte EVO 8 - iOS Compatibility.

O EVO 8 apresenta comportamento inesperado após ser ligado​

Instale o software e o firmware EVO mais recentes antes de realizar uma solução de problemas mais aprofundada. As atualizações de firmware incluem melhorias de compatibilidade e correções para comportamentos identificados anteriormente.

Consulte Atualizações de Firmware e o EVO 8 Firmware Changelog.

Obtenha mais ajuda​

A seção atual do Help Desk do EVO 8 contém downloads, guias de configuração, perguntas frequentes e informações gerais:

Audient Help Desk - EVO 8

Se o problema continuar, envie uma solicitação de suporte pela Central de Ajuda da Audient.

Próximos passos​

Retorne a Primeiros Passos ou continue para Especificações Técnicas.