Dépannage
Utilisez les vérifications ci-dessous pour les problèmes courants de configuration et d’utilisation de l’EVO 8. Si le problème persiste après les vérifications pertinentes, contactez Audient Support.
EVO 8 n’est pas détectée par l’ordinateur
- Débranchez puis rebranchez le câble USB aux deux extrémités.
- Essayez un autre port USB de l’ordinateur prenant en charge les données.
- Si possible, connectez EVO 8 directement à l’ordinateur plutôt que via un hub ou une station d’accueil pendant le dépannage.
- Essayez un autre câble de données USB.
- Sous Windows, vérifiez que le pilote EVO actuel est installé et redémarrez l’ordinateur après l’installation.
Consultez Installation du logiciel et enregistrement pour la procédure de configuration normale.
Aucun signal provenant d’une entrée
Appuyez sur le bouton numéroté de l’entrée utilisée et vérifiez l’anneau de vumètre autour du Control Knob.
S’il n’y a aucun niveau d’entrée :
- Vérifiez que le microphone, l’instrument ou la source ligne ainsi que son câble sont correctement connectés.
- Augmentez le gain d’entrée ou utilisez Smartgain.
- Si le microphone nécessite une alimentation fantôme, sélectionnez l’entrée et activez 48V.
- Vérifiez que l’entrée n’est pas en mute. Un bouton d’entrée clignotant indique que le canal est coupé ; maintenez le bouton enfoncé pour le réactiver.
- Si vous essayez d’utiliser l’entrée arrière 1, vérifiez qu’aucun câble n’est connecté à l’entrée instrument avant. L’entrée instrument avant remplace l’entrée arrière 1.
Si Smartgain clignote en rouge et ne se termine pas, vérifiez le niveau de la source et les connexions des câbles, et assurez-vous que l’alimentation fantôme est activée lorsque le microphone en a besoin.
L’alimentation fantôme n’est pas disponible sur les quatre entrées
Le nombre de canaux pouvant utiliser l’alimentation fantôme dépend de la connexion USB de l’hôte :
- Un hôte USB-C adapté capable de fournir 1,5 A peut alimenter en fantôme les quatre entrées microphone.
- Un hôte USB-A limite l’alimentation fantôme à deux canaux simultanément.
Consultez Commandes d’entrée et Smartgain pour connaître les limites documentées.
Je n’entends pas mes enceintes
Vérifiez le groupe de sorties utilisé :
- Le bouton Output Volume 1 contrôle les sorties 1+2 et la sortie casque 1.
- Le bouton Output Volume 2 contrôle les sorties 3+4 et la sortie casque 2.
Si le bouton Output Volume correspondant clignote, maintenez-le enfoncé ; un bouton clignotant indique que le groupe de sorties est en mute.
Vérifiez également SmartMuting. Le branchement d’un casque à la sortie casque 1 coupe automatiquement les sorties enceintes 1+2, et le branchement d’un casque à la sortie casque 2 coupe automatiquement les sorties enceintes 3+4.
Consultez Commandes de monitoring et de sortie.
J’ai besoin de mix distincts pour les enceintes et le casque
Utilisez les deux groupes de sorties plutôt que de connecter le casque au même groupe que les enceintes.
Une configuration courante est :
- Enceintes principales sur les sorties 1+2
- Casque de l’artiste sur la sortie casque 2
Activez ensuite Artist Mix dans EVO Mixer et créez un mix distinct pour les sorties 3+4 / la sortie casque 2.
Consultez EVO Mixer et configurations.
EVO Mixer n’apparaît pas
L’application EVO fonctionne depuis la zone de menus du système d’exploitation au lieu d’apparaître systématiquement comme une fenêtre d’application classique.
- Sous macOS, recherchez l’icône EVO dans la barre des menus en haut à droite de l’écran.
- Sous Windows, recherchez l’icône EVO dans la zone de notification en bas à droite de l’écran.
Avec EVO 8 connectée, utilisez le menu EVO pour ouvrir le mixeur.
Consultez I have installed the drivers, but cannot find the EVO mixer pour les recommandations Audient actuelles.
Le routage du mixeur est devenu confus ou incorrect
Si EVO Mixer a été configuré dans un état de routage indésirable, Audient propose une procédure permettant de réinitialiser l’application de mixage à ses réglages par défaut.
La réinitialisation supprime le fichier state.xml du mixeur EVO après avoir quitté l’application, puis recrée l’état par défaut lors de la réouverture de l’application.
Suivez la procédure actuelle propre à votre plateforme dans How to reset the EVO mixer application.
Loopback n’apparaît pas ou n’enregistre pas
- Vérifiez qu’EVO 8 est connectée et que l’application EVO actuelle est installée.
- Ouvrez le menu de l’application EVO et vérifiez Set Loopback Source.
- Dans l’application d’enregistrement ou de streaming, sélectionnez Input 5+6 de l’EVO 8 ou le nom d’entrée Loopback 1+2 disponible.
- Si vous utilisez Master Mix ou Artist Mix comme source loopback, vérifiez les niveaux des faders correspondants dans EVO Mixer.
- Si vous utilisez les canaux de lecture loopback dédiés, vérifiez que l’ordinateur ou l’application est routé vers Loopback 1+2.
Consultez Audio Loopback pour l’ensemble des options de source et de routage.
EVO 8 ne fonctionne pas comme prévu avec un iPhone ou un iPad
EVO 8 n’est pas officiellement prise en charge sous iOS. Audient indique que toutes les fonctionnalités d’EVO 8 nécessitent l’application EVO, qui n’est pas disponible sous iOS. Une entrée ou une sortie de base peut fonctionner dans certaines applications, mais le bon fonctionnement n’est pas garanti.
Utilisez un ordinateur macOS ou Windows pris en charge pour bénéficier de toutes les fonctionnalités.
Consultez EVO 8 - iOS Compatibility.
EVO 8 se comporte de manière inattendue après la mise sous tension
Installez les logiciels et firmware EVO les plus récents avant d’effectuer un dépannage plus approfondi. Les mises à jour du firmware incluent des améliorations de compatibilité et des corrections de comportements précédemment identifiés.
Consultez Mises à jour du firmware et le EVO 8 Firmware Changelog.
Obtenir davantage d’aide
La section actuelle du Help Desk EVO 8 contient les téléchargements, guides de configuration, FAQ et informations générales :
Si le problème persiste, envoyez une demande d’assistance via le Help Desk Audient.
Étapes suivantes
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