Risoluzione dei problemi
Utilizza i controlli seguenti per risolvere i problemi più comuni di configurazione e utilizzo di EVO 8. Se il problema persiste dopo aver completato le verifiche pertinenti, contatta Audient Support.
EVO 8 non viene rilevata dal computer
- Scollega e ricollega il cavo USB a entrambe le estremità.
- Prova un'altra porta USB del computer che supporti il trasferimento dati.
- Se possibile, durante la diagnosi collega EVO 8 direttamente al computer anziché tramite hub o dock.
- Prova un altro cavo dati USB.
- Su Windows, verifica che sia installato il driver EVO corrente e riavvia il computer dopo l'installazione.
Consulta Installazione software e registrazione per la normale procedura di configurazione.
Non arriva segnale da un ingresso
Premi il pulsante numerato relativo all'ingresso utilizzato e controlla il Meter Ring attorno al Control Knob.
Se non viene visualizzato alcun livello in ingresso:
- Controlla che microfono, strumento o sorgente line-level e il relativo cavo siano collegati correttamente.
- Aumenta il gain di ingresso oppure utilizza Smartgain.
- Se il microfono richiede phantom power, seleziona l'ingresso e attiva 48V.
- Verifica che l'ingresso non sia in mute. Un pulsante ingresso lampeggiante indica che il canale è silenziato; tieni premuto il pulsante per riattivarlo.
- Se stai utilizzando l'ingresso posteriore 1, verifica che non sia collegato un cavo all'ingresso instrument frontale. L'ingresso instrument frontale esclude l'ingresso posteriore 1.
Se Smartgain lampeggia in rosso e non completa la procedura, controlla il livello della sorgente e i collegamenti dei cavi e verifica che la phantom power sia attiva quando il microfono la richiede.
La phantom power non è disponibile su tutti e quattro gli ingressi
Il numero di canali che possono utilizzare la phantom power dipende dal collegamento USB dell'host:
- Un host USB-C idoneo in grado di fornire 1,5 A può alimentare con phantom power tutti e quattro gli ingressi microfonici.
- Un host USB-A limita la phantom power a due canali alla volta.
Consulta Controlli degli ingressi e Smartgain per i limiti documentati.
Non sento i monitor
Controlla il gruppo di uscite che stai utilizzando:
- Il pulsante Output Volume 1 controlla le uscite 1+2 e l'uscita cuffie 1.
- Il pulsante Output Volume 2 controlla le uscite 3+4 e l'uscita cuffie 2.
Se il relativo pulsante Output Volume lampeggia, tienilo premuto: un pulsante lampeggiante indica che il gruppo di uscite è in mute.
Controlla anche SmartMuting. Collegando le cuffie all'uscita cuffie 1 vengono silenziate automaticamente le uscite monitor 1+2; collegandole all'uscita cuffie 2 vengono silenziate le uscite 3+4.
Consulta Monitoraggio e controlli delle uscite.
Mi servono mix separati per monitor e cuffie
Utilizza i due gruppi di uscite invece di collegare le cuffie allo stesso gruppo dei monitor.
Una configurazione comune prevede:
- Monitor principali sulle uscite 1+2
- Cuffie dell'artista su headphone output 2
Attiva quindi Artist Mix nell'EVO Mixer e crea un mix separato per le uscite 3+4 / uscita cuffie 2.
Consulta EVO Mixer e configurazioni.
L'EVO Mixer non compare
L'applicazione EVO viene eseguita dall'area menu del sistema operativo e non sempre compare come una normale finestra applicativa.
- Su macOS, cerca l'icona EVO nella barra dei menu in alto a destra.
- Su Windows, cerca l'icona EVO nell'area di notifica in basso a destra.
Con EVO 8 collegata, utilizza il menu EVO per aprire il mixer.
Consulta I have installed the drivers, but cannot find the EVO mixer per le indicazioni Audient aggiornate.
Il routing del mixer è diventato confuso o errato
Se l'EVO Mixer è stato configurato in uno stato di routing indesiderato, Audient mette a disposizione una procedura per ripristinare le impostazioni predefinite dell'applicazione mixer.
Il reset elimina il file state.xml dell'EVO Mixer dopo aver chiuso l'applicazione; alla successiva apertura viene quindi ricreato lo stato predefinito.
Segui la procedura corrente specifica per la tua piattaforma in How to reset the EVO mixer application.
Il loopback non compare o non registra
- Verifica che EVO 8 sia collegata e che l'applicazione EVO corrente sia installata.
- Apri il menu dell'applicazione EVO e controlla Set Loopback Source.
- Nell'applicazione di registrazione o streaming, seleziona Input 5+6 di EVO 8 oppure l'ingresso disponibile Loopback 1+2.
- Se utilizzi Master Mix o Artist Mix come sorgente loopback, controlla i livelli dei relativi fader nell'EVO Mixer.
- Se utilizzi i canali di riproduzione loopback dedicati, verifica che il computer o l'applicazione siano instradati su Loopback 1+2.
Consulta Audio Loopback per tutte le opzioni di sorgente e routing.
EVO 8 non funziona come previsto con iPhone o iPad
EVO 8 non è ufficialmente supportata su iOS. Audient specifica che per utilizzare tutte le funzioni di EVO 8 è necessaria l'applicazione EVO, che non è disponibile su iOS. In alcune applicazioni le funzioni di ingresso o uscita di base potrebbero funzionare, ma il corretto funzionamento non è garantito.
Per tutte le funzionalità utilizza un computer macOS o Windows supportato.
Consulta EVO 8 - iOS Compatibility.
EVO 8 si comporta in modo anomalo dopo l'accensione
Installa le versioni più recenti di software e firmware EVO prima di eseguire controlli più approfonditi. Gli aggiornamenti firmware includono miglioramenti di compatibilità e correzioni per comportamenti già identificati.
Consulta Aggiornamenti firmware e l'EVO 8 Firmware Changelog.
Ulteriore assistenza
La sezione EVO 8 corrente dell'Help Desk contiene download, guide alla configurazione, FAQ e informazioni generali:
Se il problema persiste, invia una richiesta di supporto tramite l'Audient Help Desk.
Passaggi successivi
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