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Dépannage

L’iD14 MKII ne s’allume pas​

  1. Vérifiez que le câble USB est correctement connecté aux deux extrémités.
  2. Essayez un autre port USB compatible.
  3. Essayez un autre câble USB dont le bon fonctionnement est confirmé.
  4. Si vous utilisez un hub ou dock USB, connectez l’iD14 MKII directement à l’ordinateur à titre de test.
  5. Si vous utilisez USB-A, assurez-vous que la connexion est USB 3.0 et peut fournir au moins 900 mA.
  6. Vérifiez si la LED blanche d’état USB s’allume.

Si le problème persiste, contactez Audient Support.

J’entends des clics ou des craquements​

Si des clics ou des craquements se produisent pendant la lecture du DAW, augmentez la taille de buffer audio.

Si un appareil ADAT ou S/PDIF est connecté à l’entrée optique, vérifiez également la synchronisation de l’horloge numérique et la fréquence d’échantillonnage.

Je n’entends pas la lecture​

  1. Vérifiez que la LED blanche d’état USB est allumée.
  2. Vérifiez que l’iD14 est sélectionné comme périphérique de sortie audio dans le système d’exploitation.
  3. Vérifiez que l’iD14 est sélectionné comme périphérique de sortie dans l’application ou le DAW.
  4. Assurez-vous que la sortie enceintes ou casque requise est sélectionnée, non coupée et que son niveau est suffisamment élevé.
  5. Ouvrez iD Mixer et vérifiez le routage des sorties.

Si la sortie requise est routée depuis Main Mix, vérifiez que le canal de lecture DAW correspondant n’est pas coupé et que son fader est monté.

Si la sortie est assignée à Cue A, Cue B, Alt Speaker ou DAW Thru, vérifiez plutôt le routage correspondant.

Consultez Panneau système et routage pour plus d’informations.

Problèmes d’horloge numérique​

Les problèmes d’horloge peuvent provoquer des clics ou des craquements, empêcher la synchronisation avec le périphérique numérique externe, entraîner une vitesse ou une hauteur de lecture incorrecte, ou faire disparaître l’audio de l’entrée numérique.

Vérifier le format numérique​

Réglez Digital Input Format pour qu’il corresponde à la source optique connectée :

  • ADAT
  • S/PDIF

Vérifier la source d’horloge​

Lorsque l’iD14 MKII ne reçoit pas d’audio numérique d’un périphérique externe, utilisez son horloge interne.

Lors de la réception d’ADAT ou S/PDIF via l’entrée optique, configurez l’iD14 MKII pour qu’il se synchronise sur l’horloge optique entrante. Le périphérique numérique externe doit fournir l’horloge.

Vérifier l’indicateur d’état​

  • Rouge — aucun signal d’horloge valide détecté
  • Orange — horloge détectée mais fréquence d’échantillonnage différente
  • Vert — horloge valide détectée à la bonne fréquence d’échantillonnage

Vérifier la fréquence d’échantillonnage​

Assurez-vous que le périphérique numérique externe, l’iD14 MKII et le DAW ou l’application audio utilisent la même fréquence d’échantillonnage.

Réinitialiser iD Mixer​

La réinitialisation d’iD Mixer supprime son état actuellement enregistré. Quittez complètement l’application iD avant de supprimer le fichier d’état.

macOS​

  1. Dans Finder, ouvrez Go dans la barre des menus.
  2. Maintenez Option/Alt enfoncé et sélectionnez Library.
  3. Accédez à Application Support > Audient > iD > state.xml.
  4. Supprimez state.xml.
  5. Rouvrez l’application iD.

Windows​

Supprimez :

C:\Users\<username>\AppData\Roaming\Audient\iD\state.xml

Puis rouvrez l’application iD.

attention

Ne supprimez pas le dossier parent iD. Il contient également vos presets iD Mixer.

Vérifier le logiciel et le firmware​

Enregistrez l’iD14 MKII via Audient ARC pour accéder au logiciel iD et au pilote Windows les plus récents.

Utilisez l’application iD pour rechercher les mises à jour de firmware disponibles. Consultez Premiers pas pour la procédure de mise à jour du firmware.

Obtenir davantage d’aide​

Si ces étapes ne résolvent pas le problème, contactez Audient Support.