Garantie et service
Audient propose actuellement une garantie matérielle limitée de 3 ans pour les produits éligibles, sous réserve des conditions de garantie en vigueur et des exigences relatives à la preuve d’achat.
Période de garantie
La politique de garantie Audient actuelle indique que :
- les produits achetés le 1er février 2021 ou après cette date bénéficient d’une garantie limitée de 3 ans à compter de la date d’achat initiale
- la garantie limitée de 3 ans est également proposée rétroactivement aux produits éligibles achetés après le 1er février 2018
- une preuve d’achat est requise pour établir le statut de garantie
- la garantie s’applique aux produits achetés auprès d’un revendeur Audient agréé
- la garantie n’est pas transférable à un second propriétaire
Il est recommandé d’enregistrer l’iD14 MKII dans Audient ARC, mais une preuve d’achat reste nécessaire pour toute demande de garantie.
Pour connaître les conditions complètes et actuelles, consultez la politique de garantie Audient.
Si vous pensez que l’iD14 MKII est défectueux
Avant de retourner l’appareil, contactez Audient Support.
Si l’iD14 MKII est confirmé comme défectueux et se trouve encore dans la période de garantie :
- Fournissez une preuve d’achat lorsqu’elle vous est demandée.
- Suivez les instructions fournies par Audient Support.
- Contactez le revendeur d’origine ou le distributeur concerné lorsque cela vous est demandé.
- Suivez les instructions de retour fournies par le revendeur ou le distributeur.
Le service sous garantie est normalement pris en charge par le revendeur agréé, le distributeur ou le réseau de service responsable du marché sur lequel le produit a été acheté.
Si l’iD14 MKII a été acheté en dehors de votre pays de résidence habituel, le service sous garantie peut devoir être organisé par l’intermédiaire du point de vente d’origine.
Limites de la garantie
La garantie limitée actuelle ne couvre pas les défauts résultant d’une utilisation incorrecte, de l’usure normale ou de l’utilisation avec un appareil non approuvé.
La garantie peut également être annulée si l’étiquette du numéro de série a été retirée ou altérée, ou si le produit a été modifié électroniquement, numériquement ou mécaniquement.
Consultez la politique de garantie Audient actuelle pour connaître l’ensemble des conditions et exclusions.
Entretien et réparation
iD14 MKII ne contient aucun composant réparable par l’utilisateur. N’essayez pas d’effectuer vous-même des réparations au niveau des composants. Confiez l’entretien à un personnel qualifié.
Service hors garantie
Si l’iD14 MKII n’est plus couvert par la garantie, contactez Audient Support ou le distributeur concerné pour connaître les options de service disponibles. Les réparations hors garantie peuvent être payantes.