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Garantie und Service

Audient gewährt derzeit für qualifizierende Produkte eine 3-jährige eingeschränkte Hardware-Garantie, vorbehaltlich der aktuellen Garantiebedingungen und der Anforderungen an den Kaufnachweis.

Garantiezeitraum​

Die aktuelle Garantierichtlinie von Audient besagt:

  • Für Produkte, die am oder nach dem 1. Februar 2021 gekauft wurden, gilt ab dem ursprünglichen Kaufdatum eine 3-jährige eingeschränkte Garantie.
  • Die 3-jährige eingeschränkte Garantie wird rückwirkend auch für qualifizierende Produkte angeboten, die nach dem 1. Februar 2018 gekauft wurden.
  • Zur Feststellung des Garantiestatus ist ein Kaufnachweis erforderlich.
  • Die Garantie gilt für Produkte, die bei einem autorisierten Audient-Händler gekauft wurden.
  • Die Garantie ist nicht auf einen zweiten Eigentümer übertragbar.

Die Registrierung des iD14 MKII in Audient ARC wird empfohlen; für einen Garantieanspruch ist jedoch weiterhin ein Kaufnachweis erforderlich.

Die vollständigen und aktuellen Bedingungen finden Sie in der Audient Warranty Policy.

Wenn Sie vermuten, dass iD14 MKII defekt ist​

Wenden Sie sich vor der Rücksendung des Geräts an den Audient Support.

Wenn iD14 MKII als defekt bestätigt wird und sich innerhalb der Garantiezeit befindet:

  1. Legen Sie auf Anfrage einen Kaufnachweis vor.
  2. Befolgen Sie die Anweisungen des Audient Support.
  3. Wenden Sie sich auf Anweisung an den ursprünglichen Händler oder den zuständigen Vertriebspartner.
  4. Befolgen Sie die Rücksendeanweisungen des Händlers oder Vertriebspartners.

Garantieleistungen werden normalerweise über den autorisierten Händler, Vertriebspartner oder das Servicenetzwerk abgewickelt, das für den Markt zuständig ist, in dem das Produkt gekauft wurde.

Wenn iD14 MKII außerhalb Ihres gewöhnlichen Wohnsitzlandes gekauft wurde, muss der Garantieservice möglicherweise über die ursprüngliche Verkaufsstelle organisiert werden.

Garantieeinschränkungen​

Die aktuelle eingeschränkte Garantie deckt keine Defekte ab, die durch unsachgemäße Verwendung, normale Abnutzung oder die Verwendung mit einem nicht zugelassenen Gerät entstehen.

Die Garantie kann außerdem erlöschen, wenn das Seriennummernetikett entfernt oder manipuliert wurde oder wenn das Produkt elektronisch, digital oder mechanisch verändert wurde.

Die vollständigen Bedingungen und Ausschlüsse finden Sie in der aktuellen Audient Warranty Policy.

Wartung​

iD14 MKII enthält keine vom Benutzer zu wartenden Komponenten. Versuchen Sie nicht, Reparaturen auf Bauteilebene selbst durchzuführen. Überlassen Sie Wartungsarbeiten qualifiziertem Servicepersonal.

Service außerhalb der Garantie​

Wenn sich iD14 MKII außerhalb der Garantiezeit befindet, wenden Sie sich an den Audient Support oder den zuständigen Vertriebspartner, um Informationen zu verfügbaren Serviceoptionen zu erhalten. Reparaturen außerhalb der Garantie können kostenpflichtig sein.