Pular para o conteúdo principal

Garantia e assistência

Atualmente, a Audient oferece uma 3-year limited hardware warranty para produtos elegíveis, sujeita aos termos atuais da garantia e aos requisitos de proof of purchase.

Período de garantia​

A política de garantia atual da Audient estabelece que:

  • produtos comprados em ou após 1 February 2021 têm garantia limitada de 3 anos a partir da data original da compra
  • a garantia limitada de 3 anos também é oferecida retroativamente a produtos elegíveis comprados após 1 February 2018
  • é necessário proof of purchase para estabelecer o status da garantia
  • a garantia se aplica a produtos comprados de um authorised Audient reseller
  • a garantia não é transferível para um segundo proprietário

É recomendado registrar o iD14 MKII no Audient ARC, mas proof of purchase ainda é necessário para uma solicitação de garantia.

Para os termos completos e atuais, consulte a Audient Warranty Policy.

Se você achar que o iD14 MKII está com defeito​

Antes de devolver a unidade, entre em contato com o Audient Support.

Se o iD14 MKII for confirmado como defeituoso e estiver dentro do período de garantia:

  1. Forneça proof of purchase quando solicitado.
  2. Siga as instruções fornecidas pelo Audient Support.
  3. Entre em contato com o revendedor original ou distribuidor aplicável quando orientado.
  4. Siga as instruções de devolução fornecidas pelo revendedor ou distribuidor.

O atendimento em garantia normalmente é realizado pelo revendedor autorizado, distribuidor ou rede de assistência responsável pelo mercado em que o produto foi comprado.

Se o iD14 MKII tiver sido comprado fora do seu país normal de residência, o atendimento em garantia poderá precisar ser organizado pelo ponto de compra original.

Limitações da garantia​

A garantia limitada atual não cobre defeitos decorrentes de uso inadequado, desgaste normal ou uso com dispositivo não aprovado.

A garantia também poderá ser anulada se a etiqueta do número de série tiver sido removida ou adulterada, ou se o produto tiver sido modificado eletrônica, digital ou mecanicamente.

Consulte a Audient Warranty Policy atual para os termos e exclusões completos.

Assistência​

O iD14 MKII não contém componentes reparáveis pelo usuário. Não tente realizar reparos em nível de componente. Encaminhe o serviço a pessoal técnico qualificado.

Assistência fora da garantia​

Se o iD14 MKII estiver fora do período de garantia, entre em contato com Audient Support ou o distribuidor relevante para verificar as opções de assistência disponíveis. Reparos fora da garantia podem ser cobrados.