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Solução de problemas

O iD14 MKII não liga​

  1. Verifique se o cabo USB está conectado com segurança nas duas extremidades.
  2. Tente outra porta USB compatível.
  3. Tente outro cabo USB que você saiba estar funcionando.
  4. Se estiver usando um hub ou dock USB, conecte o iD14 MKII diretamente ao computador como teste.
  5. Se estiver usando USB-A, verifique se a conexão é USB 3.0 e fornece pelo menos 900 mA.
  6. Verifique se o LED branco de status USB acende.

Se o problema continuar, entre em contato com o Audient Support.

Ouço clicks ou pops​

Se houver clicks ou pops durante a reprodução da DAW, aumente o audio buffer size.

Se um dispositivo ADAT ou S/PDIF estiver conectado à entrada óptica, verifique também a sincronização do clock digital e o sample rate.

Não consigo ouvir a reprodução​

  1. Verifique se o LED branco de status USB está aceso.
  2. Confirme que iD14 está selecionado como dispositivo de saída de áudio no sistema operacional.
  3. Confirme que iD14 está selecionado como dispositivo de saída no aplicativo ou DAW.
  4. Certifique-se de que a saída de speaker ou headphone necessária está selecionada, sem mute e com nível aumentado.
  5. Abra o iD Mixer e verifique o output routing.

Se a saída necessária estiver roteada a partir de Main Mix, certifique-se de que o canal DAW de reprodução correspondente não está em mute e que seu fader está levantado.

Se a saída estiver atribuída a Cue A, Cue B, Alt Speaker ou DAW Thru, verifique o routing correspondente.

Consulte System Panel e routing para mais informações.

Problemas de clock digital​

Problemas de clock podem causar clicks ou pops, falha de lock com o dispositivo digital externo, velocidade ou pitch incorretos na reprodução ou ausência de áudio da entrada digital.

Verificar o formato digital​

Defina Digital Input Format de acordo com a fonte óptica conectada:

  • ADAT
  • S/PDIF

Verificar clock source​

Quando o iD14 MKII não estiver recebendo áudio digital de um dispositivo externo, use o clock interno.

Ao receber ADAT ou S/PDIF pela entrada óptica, configure o iD14 MKII para sincronizar com o clock óptico de entrada. O dispositivo digital externo deve fornecer o clock.

Verificar o indicador de status​

  • Red — nenhum sinal de clock válido detectado
  • Amber — clock detectado, mas o sample rate não corresponde
  • Green — clock válido detectado com o sample rate correto

Verificar sample rate​

Certifique-se de que o dispositivo digital externo, iD14 MKII e a DAW ou aplicativo de áudio usam o mesmo sample rate.

Redefinir o iD Mixer​

Redefinir o iD Mixer remove seu estado salvo atual. Feche totalmente o aplicativo iD antes de apagar o arquivo de estado.

macOS​

  1. No Finder, abra Go na barra de menus.
  2. Segure Option/Alt e selecione Library.
  3. Navegue até Application Support > Audient > iD > state.xml.
  4. Apague state.xml.
  5. Abra novamente o aplicativo iD.

Windows​

Apague:

C:\Users\<username>\AppData\Roaming\Audient\iD\state.xml

Depois abra novamente o aplicativo iD.

cuidado

Não apague a pasta iD pai. Ela também contém seus presets do iD Mixer.

Verificar software e firmware​

Registre o iD14 MKII pelo Audient ARC para acessar o software iD e driver do Windows mais recentes.

Use o aplicativo iD para verificar atualizações de firmware disponíveis. Consulte Primeiros passos para o procedimento de atualização de firmware.

Obter mais ajuda​

Se essas etapas não resolverem o problema, entre em contato com o Audient Support.