Saltar al contenido principal

Solución de problemas

iD14 MKII no se enciende​

  1. Comprueba que el cable USB esté conectado firmemente en ambos extremos.
  2. Prueba otro puerto USB compatible.
  3. Prueba otro cable USB que sepas que funciona correctamente.
  4. Si utilizas un hub o dock USB, conecta iD14 MKII directamente al ordenador como prueba de diagnóstico.
  5. Si utilizas USB-A, asegúrate de que la conexión sea USB 3.0 y pueda proporcionar al menos 900 mA.
  6. Comprueba si se enciende el LED blanco de estado USB.

Si el problema continúa, ponte en contacto con Audient Support.

Escucho clics o chasquidos​

Si se producen clics o chasquidos durante la reproducción de la DAW, aumenta el tamaño del búfer de audio.

Si hay un dispositivo ADAT o S/PDIF conectado a la entrada óptica, comprueba también la sincronización del reloj digital y la frecuencia de muestreo.

No escucho la reproducción​

  1. Comprueba que el LED blanco de estado USB esté encendido.
  2. Confirma que iD14 esté seleccionado como dispositivo de salida de audio en el sistema operativo.
  3. Confirma que iD14 esté seleccionado como dispositivo de salida en la aplicación o DAW.
  4. Asegúrate de que la salida de altavoces o auriculares necesaria esté seleccionada, no esté silenciada y tenga el nivel subido.
  5. Abre iD Mixer y comprueba el enrutamiento de salidas.

Si la salida necesaria está enrutada desde Main Mix, asegúrate de que el canal de reproducción DAW correspondiente no esté silenciado y que su fader esté subido.

Si la salida está asignada a Cue A, Cue B, Alt Speaker o DAW Thru, comprueba en su lugar el enrutamiento correspondiente.

Consulta Panel del sistema y enrutamiento para obtener más información.

Problemas de clocking digital​

Los problemas de clocking pueden provocar clics o chasquidos, fallos al sincronizar con el dispositivo digital externo, una velocidad o tono de reproducción incorrectos o ausencia de audio en la entrada digital.

Comprobar el formato digital​

Configura Digital Input Format para que coincida con la fuente óptica conectada:

  • ADAT
  • S/PDIF

Comprobar la fuente de reloj​

Cuando iD14 MKII no esté recibiendo audio digital de un dispositivo externo, utiliza su reloj interno.

Al recibir ADAT o S/PDIF a través de la entrada óptica, configura iD14 MKII para sincronizarse con el reloj óptico entrante. El dispositivo digital externo debe suministrar el reloj.

Comprobar el indicador de estado​

  • Rojo — no se detecta una señal de reloj válida
  • Ámbar — se detecta reloj, pero la frecuencia de muestreo no coincide
  • Verde — se detecta un reloj válido con la frecuencia de muestreo correcta

Comprobar la frecuencia de muestreo​

Asegúrate de que el dispositivo digital externo, iD14 MKII y la DAW o aplicación de audio utilicen la misma frecuencia de muestreo.

Restablecer iD Mixer​

Restablecer iD Mixer elimina su estado guardado actual. Cierra por completo la aplicación iD antes de eliminar el archivo de estado.

macOS​

  1. En Finder, abre Go en la barra de menús.
  2. Mantén pulsado Option/Alt y selecciona Library.
  3. Ve a Application Support > Audient > iD > state.xml.
  4. Elimina state.xml.
  5. Vuelve a abrir la aplicación iD.

Windows​

Elimina:

C:\Users\<username>\AppData\Roaming\Audient\iD\state.xml

Después, vuelve a abrir la aplicación iD.

precaución

No elimines la carpeta principal iD. También contiene tus presets de iD Mixer.

Comprobar software y firmware​

Registra iD14 MKII a través de Audient ARC para acceder al software iD y al driver de Windows más recientes.

Utiliza la aplicación iD para comprobar si hay actualizaciones de firmware disponibles. Consulta Primeros pasos para ver el procedimiento de actualización del firmware.

Obtener más ayuda​

Si estos pasos no resuelven el problema, ponte en contacto con Audient Support.