Garantía y servicio
Audient ofrece actualmente una garantía limitada de hardware de 3 años para los productos que cumplen los requisitos, sujeta a las condiciones de garantía vigentes y a los requisitos de justificante de compra.
Periodo de garantía
La política de garantía actual de Audient establece que:
- los productos adquiridos a partir del 1 de febrero de 2021 tienen una garantía limitada de 3 años desde la fecha de compra original
- la garantía limitada de 3 años también se ofrece con carácter retroactivo a los productos que cumplen los requisitos adquiridos después del 1 de febrero de 2018
- se requiere un justificante de compra para determinar el estado de la garantía
- la garantía se aplica a productos adquiridos a un distribuidor autorizado de Audient
- la garantía no es transferible a un segundo propietario
Se recomienda registrar iD14 MKII en Audient ARC, pero sigue siendo necesario un justificante de compra para una reclamación de garantía.
Para consultar las condiciones completas y actuales, consulta la Audient Warranty Policy.
Si crees que iD14 MKII tiene una avería
Antes de devolver la unidad, ponte en contacto con Audient Support.
Si se confirma que iD14 MKII presenta una avería y se encuentra dentro del periodo de garantía:
- Proporciona un justificante de compra cuando se solicite.
- Sigue las instrucciones proporcionadas por Audient Support.
- Ponte en contacto con el distribuidor original o el distribuidor correspondiente cuando se te indique.
- Sigue las instrucciones de devolución proporcionadas por el distribuidor.
El servicio en garantía se gestiona normalmente a través del distribuidor autorizado o la red de servicio responsable del mercado en el que se adquirió el producto.
Si iD14 MKII se adquirió fuera de tu país de residencia habitual, puede ser necesario gestionar el servicio en garantía a través del punto de compra original.
Limitaciones de la garantía
La garantía limitada actual no cubre defectos derivados de un uso inadecuado, desgaste normal o uso con un dispositivo no aprobado.
La garantía también puede quedar anulada si la etiqueta del número de serie se ha retirado o manipulado, o si el producto se ha modificado electrónica, digital o mecánicamente.
Consulta la Audient Warranty Policy vigente para ver las condiciones y exclusiones completas.
Servicio técnico
iD14 MKII no contiene componentes que el usuario pueda reparar. No intentes realizar reparaciones a nivel de componente. Encarga el servicio a personal técnico cualificado.
Servicio fuera de garantía
Si iD14 MKII está fuera de su periodo de garantía, ponte en contacto con Audient Support o con el distribuidor correspondiente para conocer las opciones de servicio disponibles. Las reparaciones fuera de garantía pueden tener un coste.