Garantia e suporte legado
O ASP8024 Operation Manual original informa que o console tinha one-year manufacturer's warranty a partir da data de envio ao usuário final. Ele descreve cobertura para falhas causadas por materiais ou fabricação defeituosos e exclui falhas atribuídas a modificação não autorizada, uso incorreto, negligência, acidente ou outras causas fora dessa cobertura.
Essa informação é mantida apenas como registro histórico do manual original. Ela não deve ser usada isoladamente para determinar elegibilidade de garantia hoje.
Política atual de garantia Audient
A atual Limited Hardware Warranty da Audient é de três anos a partir da data original de compra para produtos comprados em ou após 1 February 2021. A Audient também informa que a garantia de três anos é oferecida retroativamente a produtos comprados após 1 February 2018, sujeita aos termos atuais.
É necessário proof of purchase. A garantia atual aplica-se a produtos comprados de um Authorised Audient Reseller e não é transferível a um segundo proprietário.
Consulte os termos completos em Audient Warranty Policy.
Se precisar de suporte ou assistência
Em caso de falha, entre primeiro em contato com Audient Support. A Audient recomenda concluir troubleshooting com a equipe de Support antes de organizar qualquer retorno.
Quando o produto é confirmado como defeituoso e coberto pela garantia, o processo atual normalmente direciona a atividade ao revendedor original e ao distributor/service partner apropriado do mercado onde foi comprado.
Para consoles antigos ou fora da garantia, opções de reparo e spare-parts availability podem ser limitadas. Audient Support pode confirmar as opções atuais para uma unidade e território específicos.
Suporte a produtos legados
A End-of-Life Support Policy da Audient define atualmente:
- Technical support: 3 anos após final production.
- Repairs and spare parts: até 5 anos, enquanto houver estoque.
- Software/driver support: best effort por até 5 anos, quando aplicável.
- Documentation access: indefinido.
O manual original do ASP8024 não estabelece a data final de produção do console, portanto este manual não infere se uma unidade específica está dentro de algum período atual de legacy service. Entre em contato com Audient Support para confirmar o status de uma unidade.