Garantía y soporte Legacy
El manual de funcionamiento original de ASP8024 indica que la consola disponía de una garantía del fabricante de un año desde la fecha de envío al usuario final. Describe cobertura para averías causadas por materiales o mano de obra defectuosos y excluye fallos atribuidos a modificaciones no autorizadas, uso indebido, negligencia, accidente u otras causas ajenas a dicha cobertura.
Esta información se conserva como referencia histórica del manual original. No debe utilizarse por sí sola para determinar la elegibilidad de garantía en la actualidad.
Política de garantía actual de Audient
La garantía limitada de hardware actual de Audient es de tres años desde la fecha de compra original para productos adquiridos a partir del 1 de febrero de 2021. Audient también indica que la garantía de tres años se ofrece de forma retroactiva para productos adquiridos después del 1 de febrero de 2018, sujeta a las condiciones actuales de garantía.
Se requiere prueba de compra. La garantía actual se aplica a productos adquiridos a un distribuidor autorizado de Audient y no es transferible a un segundo propietario.
Para consultar las condiciones completas actuales, consulta la Política de garantía de Audient.
Si necesitas soporte o servicio
Si experimentas una avería, contacta primero con Audient Support. Audient recomienda realizar el diagnóstico con el equipo de Support antes de organizar una devolución.
Cuando se confirma que un producto está averiado y cubierto por garantía, el proceso actual canaliza la gestión de garantía a través del distribuidor original y del distribuidor o socio de servicio correspondiente al mercado en el que se adquirió el producto.
Para consolas antiguas o fuera de garantía, las opciones de reparación y la disponibilidad de repuestos pueden ser limitadas. Audient Support puede confirmar las opciones actuales para una consola y territorio concretos.
Soporte para productos Legacy
La Política de soporte de fin de vida de Audient establece el marco actual de la empresa después de que un producto llega al final de su producción:
- Soporte técnico: 3 años después de la producción final.
- Reparaciones y repuestos: hasta 5 años, mientras haya existencias disponibles.
- Soporte de software/drivers: según disponibilidad, hasta 5 años cuando corresponda.
- Acceso a documentación: indefinido.
El manual original de ASP8024 no establece la fecha final de producción de la consola, por lo que este manual no deduce si una ASP8024 original concreta se encuentra actualmente dentro de un periodo de servicio Legacy determinado. Contacta con Audient Support para conocer el estado actual de una unidad concreta.