保証とレガシーサポート
初代 ASP8024 Operation Manual には、コンソールに エンドユーザーへの出荷日から1年間のメーカー保証 が付属していたと記載されています。材料または製造上の欠陥に起因する故障を対象とし、未承認の改造、誤使用、不注意、事故、その他保証範囲外の原因による故障は対象外とされています。
これは初代マニュアルに記載された過去の情報として残しています。現在の保証適用可否を判断する際に、この情報だけを使用しないでください。
現在の Audient 保証ポリシー
Audient の現在の Limited Hardware Warranty は、2021年2月1日以降に購入された製品について 最初の購入日から3年間です。また Audient は、現在の保証条件に従い、2018年2月1日以降に購入された製品にも3年間の保証を遡って提供するとしています。
保証を受けるには購入証明が必要です。現在の保証は Audient 正規販売店から購入した製品に適用され、次の所有者へ譲渡することはできません。
現在の保証条件全文については、Audient 保証ポリシー を参照してください。
サポートまたは修理が必要な場合
故障が発生した場合は、まず Audient Support へお問い合わせください。Audient は、返送を手配する前にサポートチームとトラブルシューティングを行うことを推奨しています。
製品に故障が確認され保証対象となる場合、現在の手順では、購入元の販売店および購入地域を担当する代理店またはサービスパートナーを通じて保証対応を行います。
旧型または保証期間外のコンソールでは、修理方法や補修部品の入手可否が限られる場合があります。特定のコンソールと地域で現在利用できる対応については、Audient Support へ確認してください。
レガシー製品のサポート
Audient の End-of-Life Support Policy では、製品の生産終了後に適用する現在の枠組みを定めています。
- テクニカルサポート: 最終生産から3年間。
- 修理と補修部品: 在庫がある場合、最長5年間。
- ソフトウェア／ドライバーサポート: 該当する場合、最長5年間を目安に可能な範囲で対応。
- ドキュメントへのアクセス: 期限なし。
初代 ASP8024 マニュアルにはコンソールの最終生産日が記載されていないため、このマニュアルでは特定の初代 ASP8024 が現在どのレガシーサービス期間に該当するかを推定しません。個別製品の現在の状況については Audient Support へお問い合わせください。