보증 및 레거시 지원
원본 ASP8024 Operation Manual에는 콘솔에 최종 사용자에게 출고된 날짜부터 1년의 제조사 보증이 제공되었다고 기재되어 있습니다. 결함 있는 자재 또는 제조 공정으로 인한 고장을 보증 대상으로 설명하며, 승인되지 않은 개조, 오사용, 부주의, 사고 또는 보증 범위를 벗어난 기타 원인으로 인한 고장은 제외합니다.
이는 원본 매뉴얼의 과거 정보로 유지됩니다. 현재의 보증 대상 여부를 판단하기 위해 이 정보만을 단독으로 사용해서는 안 됩니다.
현재 Audient 보증 정책
Audient의 현재 Limited Hardware Warranty는 2021년 2월 1일 이후 구매한 제품에 대해 최초 구매일로부터 3년입니다. 또한 현재 보증 조건에 따라 2018년 2월 1일 이후 구매한 제품에도 3년 보증을 소급 적용한다고 명시합니다.
구매 증빙이 필요합니다. 현재 보증은 Authorised Audient Reseller에서 구매한 제품에 적용되며 두 번째 소유자에게 양도되지 않습니다.
현재 전체 조건은 Audient Warranty Policy를 참조하십시오.
지원 또는 서비스가 필요한 경우
고장이 발생하면 먼저 Audient Support에 문의하십시오. Audient는 반품을 진행하기 전에 Support 팀과 문제 해결을 진행할 것을 권장합니다.
제품이 고장으로 확인되고 보증 대상인 경우, 현재 절차에서는 제품을 구매한 시장의 원래 판매점과 해당 유통업체 또는 서비스 파트너를 통해 보증 처리가 진행됩니다.
오래되었거나 보증 기간이 지난 콘솔은 수리 옵션과 예비 부품 공급이 제한될 수 있습니다. Audient Support에서 특정 콘솔과 지역에 현재 가능한 옵션을 확인할 수 있습니다.
레거시 제품 지원
Audient의 End-of-Life Support Policy는 제품 생산 종료 후 회사의 현재 지원 체계를 다음과 같이 설명합니다:
- 기술 지원: 최종 생산 후 3년.
- 수리 및 예비 부품: 재고가 있는 경우 최대 5년.
- 소프트웨어/드라이버 지원: 해당되는 경우 최선의 노력 기준으로 최대 5년.
- 문서 접근: 기한 없음.
원본 ASP8024 매뉴얼에는 콘솔의 최종 생산일이 명시되어 있지 않으므로, 이 매뉴얼에서는 특정 오리지널 ASP8024가 현재 특정 레거시 서비스 기간 내에 있는지 추정하지 않습니다. 개별 장치의 현재 상태는 Audient Support에 문의하십시오.