Garantie und Legacy-Support
Im ursprünglichen ASP8024 Operation Manual wird angegeben, dass das Mischpult ab dem Versanddatum an den Endkunden eine einjährige Herstellergarantie hatte. Beschrieben wird eine Abdeckung für Fehler aufgrund mangelhafter Materialien oder Verarbeitung; ausgeschlossen werden Fehler, die auf nicht autorisierte Änderungen, unsachgemäßen Gebrauch, Fahrlässigkeit, Unfälle oder andere Ursachen außerhalb dieser Abdeckung zurückzuführen sind.
Diese Angaben werden als historische Informationen aus dem ursprünglichen Handbuch beibehalten. Sie sollten nicht allein dazu verwendet werden, die heutige Garantieberechtigung zu bestimmen.
Aktuelle Audient-Garantiebedingungen
Audients aktuelle Limited Hardware Warranty beträgt drei Jahre ab dem ursprünglichen Kaufdatum für Produkte, die am oder nach dem 1. Februar 2021 gekauft wurden. Audient gibt außerdem an, dass die dreijährige Garantie rückwirkend für Produkte angeboten wird, die nach dem 1. Februar 2018 gekauft wurden, vorbehaltlich der aktuellen Garantiebedingungen.
Ein Kaufnachweis ist erforderlich. Die aktuelle Garantie gilt für Produkte, die bei einem autorisierten Audient-Händler gekauft wurden, und ist nicht auf einen zweiten Eigentümer übertragbar.
Die vollständigen aktuellen Bedingungen finden Sie in der Audient Warranty Policy.
Wenn Sie Support oder Service benötigen
Wenn ein Fehler auftritt, wenden Sie sich zunächst an den Audient Support. Audient empfiehlt, zunächst gemeinsam mit dem Support-Team eine Fehlerdiagnose durchzuführen, bevor eine Rücksendung organisiert wird.
Wenn ein Produkt als fehlerhaft bestätigt wurde und von der Garantie abgedeckt ist, erfolgt die Garantieabwicklung nach dem aktuellen Verfahren über den ursprünglichen Händler und den für den Markt des Kaufs zuständigen Distributor bzw. Servicepartner.
Bei älteren Mischpulten oder Geräten außerhalb der Garantie können Reparaturmöglichkeiten und Ersatzteilverfügbarkeit eingeschränkt sein. Der Audient Support kann die aktuellen Optionen für ein bestimmtes Mischpult und Gebiet bestätigen.
Legacy-Produktsupport
Audients End-of-Life Support Policy beschreibt den aktuellen Rahmen des Unternehmens nach dem Produktionsende eines Produkts:
- Technischer Support: 3 Jahre nach der letzten Produktion.
- Reparaturen und Ersatzteile: bis zu 5 Jahre, solange Lagerbestand verfügbar ist.
- Software-/Treiber-Support: nach bestem Bemühen, bis zu 5 Jahre, sofern zutreffend.
- Dokumentationszugang: unbegrenzt.
Das ursprüngliche ASP8024-Handbuch nennt kein endgültiges Produktionsdatum des Mischpults. Daher leitet dieses Handbuch nicht ab, ob sich ein bestimmtes ursprüngliches ASP8024 derzeit innerhalb eines bestimmten Legacy-Servicezeitraums befindet. Wenden Sie sich für den aktuellen Status eines einzelnen Geräts an den Audient Support.