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Solución de problemas y FAQ

iD24 no se enciende / el LED USB no está iluminado​

  • Comprueba que el cable USB esté completamente conectado en ambos extremos.
  • Prueba con otro puerto USB adecuado.
  • Prueba con otro cable USB de datos que sepas que funciona correctamente.
  • Si utilizas un hub/dock, prueba iD24 conectado directamente al ordenador.

Clics o pops durante la reproducción de la DAW​

Los clics/pops suelen deberse a un búfer de audio demasiado pequeño para la carga actual del ordenador/proyecto.

  1. Aumenta el tamaño del búfer.
  2. Comprueba que la DAW y el sistema operativo no estén intentando utilizar frecuencias de muestreo diferentes.
  3. En Windows, comprueba que no se estén produciendo cambios innecesarios de frecuencia de muestreo por parte de aplicaciones compartidas/exclusivas.
  4. Cierra las aplicaciones innecesarias que consuman muchos recursos y vuelve a probar.

Utiliza búferes más bajos para grabación cuando sea práctico y búferes más altos para mezcla.

No hay reproducción del ordenador a través de iD24​

  • Comprueba que iD24 sea el dispositivo de reproducción activo en la DAW y el sistema operativo.
  • Comprueba que los canales de retorno de la DAW estén visibles y con el nivel subido en iD Software Mixer.
  • Comprueba Routing Matrix para las salidas de destino.
  • Comprueba que el monitor no esté en Cut/Dim ni enrutado a una ruta Alt no deseada.

No hay audio ADAT/S/PDIF o el clock no se sincroniza​

  1. Comprueba el formato óptico correcto: ADAT o S/PDIF.
  2. Comprueba que solo haya un clock maestro.
  3. Si iD24 es el esclavo, establece la fuente de clock en Optical.
  4. Asegúrate de que ambos dispositivos utilizan la misma frecuencia de muestreo.
  5. Comprueba el indicador de estado: verde = sincronización correcta, ámbar = clock detectado con una frecuencia de muestreo incorrecta, rojo = no hay un clock válido.
  6. A 88.2/96 kHz, recuerda que ADAT proporciona cuatro canales mediante SMUX.

Restablecer el estado de la aplicación iD​

Si la propia aplicación del mezclador se comporta de forma incorrecta, cierra la aplicación iD antes de eliminar su archivo de estado.

  • macOS: ~/Library/Application Support/Audient/iD/state.xml
  • Windows: %APPDATA%\Audient\iD\state.xml

No elimines toda la carpeta de soporte de la aplicación iD; las configuraciones/presets guardados pueden estar almacenados junto a los datos de estado.

Abre de nuevo la aplicación iD para que pueda crearse un nuevo archivo de estado.

Mantén actualizados el software y el firmware​

Utiliza Audient ARC/las descargas actuales de iD24 para obtener software y controladores. Utiliza la aplicación iD para instalar las actualizaciones de firmware de iD24 disponibles.

Si el problema continúa después de estas comprobaciones, ponte en contacto con Audient Support e indica el ordenador/sistema operativo, la versión del software iD, la versión de firmware de iD24, la DAW, la frecuencia de muestreo, el tamaño del búfer y una descripción clara de la configuración de enrutamiento/clock.

Continúa en Especificaciones técnicas y dimensiones.