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Dépannage et FAQ

L’iD24 ne s’allume pas / la LED USB n’est pas allumée​

  • Vérifiez que le câble USB est complètement inséré aux deux extrémités.
  • Essayez un autre port USB adapté.
  • Essayez un autre câble USB de données dont le bon fonctionnement est confirmé.
  • Si vous utilisez un hub/dock, testez l’iD24 connecté directement à l’ordinateur.

Clics ou craquements pendant la lecture du DAW​

Les clics/craquements sont généralement dus à un buffer audio trop faible pour la charge actuelle de l’ordinateur/projet.

  1. Augmentez la taille de buffer.
  2. Vérifiez que le DAW et le système d’exploitation n’essaient pas d’utiliser des fréquences d’échantillonnage différentes.
  3. Sous Windows, vérifiez qu’aucun changement de fréquence d’échantillonnage inutile n’est déclenché par des applications en mode partagé/exclusif.
  4. Fermez les applications inutiles et gourmandes en ressources, puis testez à nouveau.

Utilisez des buffers plus faibles pour l’enregistrement lorsque cela est possible et des buffers plus élevés pour le mixage.

Pas de lecture de l’ordinateur via l’iD24​

  • Vérifiez que l’iD24 est le périphérique de lecture actif dans le DAW et le système d’exploitation.
  • Vérifiez que les canaux de retour DAW sont visibles et montés dans iD Software Mixer.
  • Vérifiez Routing Matrix pour les sorties de destination.
  • Vérifiez que le monitor n’est pas en Cut/Dim ou routé vers un chemin Alt non prévu.

Pas d’audio ADAT/S/PDIF ou l’horloge ne se verrouille pas​

  1. Vérifiez le format optique correct : ADAT ou S/PDIF.
  2. Vérifiez qu’il n’y a qu’un seul maître d’horloge.
  3. Si l’iD24 est esclave, réglez la source d’horloge sur Optical.
  4. Assurez-vous que les deux appareils utilisent la même fréquence d’échantillonnage.
  5. Vérifiez l’indicateur d’état : vert = verrouillage correct, orange = horloge détectée à la mauvaise fréquence d’échantillonnage, rouge = aucune horloge valide.
  6. À 88.2/96 kHz, n’oubliez pas qu’ADAT fournit quatre canaux via SMUX.

Réinitialiser l’état de l’application iD​

Si l’application du mixeur se comporte de façon incorrecte, quittez l’application iD avant de supprimer son fichier d’état.

  • macOS : ~/Library/Application Support/Audient/iD/state.xml
  • Windows : %APPDATA%\Audient\iD\state.xml

Ne supprimez pas l’intégralité du dossier de support de l’application iD ; les configurations/presets enregistrés peuvent être stockés avec les données d’état.

Rouvrez l’application iD afin qu’un nouveau fichier d’état soit créé.

Maintenir le logiciel et le firmware à jour​

Utilisez Audient ARC/les téléchargements actuels de l’iD24 pour les logiciels et pilotes. Utilisez l’application iD pour les mises à jour de firmware disponibles de l’iD24.

Si le problème persiste après ces vérifications, contactez Audient Support en indiquant l’ordinateur/OS, la version du logiciel iD, la version du firmware de l’iD24, le DAW, la fréquence d’échantillonnage, la taille de buffer et une description claire de la configuration de routage/horloge.

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