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Solução de problemas e perguntas frequentes

iD24 não liga / LED USB não acende​

  • Verifique se o cabo USB está completamente conectado nas duas extremidades.
  • Tente outra porta USB adequada.
  • Tente outro cabo USB compatível com dados e que você saiba estar funcionando.
  • Se houver hub/dock, teste o iD24 conectado diretamente ao computador.

Clicks ou pops durante reprodução da DAW​

Clicks/pops são comumente causados por audio buffer pequeno demais para a carga atual do computador/projeto.

  1. Aumente o buffer size.
  2. Confirme que DAW e sistema operacional não estão disputando sample rates diferentes.
  3. No Windows, verifique se aplicativos shared/exclusive não estão provocando mudanças desnecessárias de sample rate.
  4. Feche aplicativos de alta carga desnecessários e teste novamente.

Use buffers menores para tracking quando prático e maiores para mixing.

Sem reprodução do computador pelo iD24​

  • Confirme que iD24 é o dispositivo de playback ativo na DAW e no sistema operacional.
  • Confirme que os canais DAW return estão visíveis e com nível levantado no iD Software Mixer.
  • Verifique a Routing Matrix das saídas de destino.
  • Confirme que o monitor não está Cut/Dimmed nem roteado para um caminho Alt indesejado.

Sem áudio ADAT/S/PDIF ou clock não trava​

  1. Confirme o formato óptico correto: ADAT ou S/PDIF.
  2. Confirme que existe apenas um clock master.
  3. Se iD24 for slave, defina clock source como Optical.
  4. Garanta que ambos os dispositivos usam o mesmo sample rate.
  5. Verifique o indicador de status: green = lock correto, amber = clock detectado em sample rate errado, red = nenhum clock válido.
  6. Em 88.2/96 kHz, lembre-se de que ADAT fornece quatro canais por SMUX.

Redefinir o estado do aplicativo iD​

Se o próprio mixer estiver se comportando incorretamente, feche o aplicativo iD antes de remover seu state file.

  • macOS: ~/Library/Application Support/Audient/iD/state.xml
  • Windows: %APPDATA%\Audient\iD\state.xml

Não apague toda a pasta de suporte do aplicativo iD; configurações/presets salvos podem estar armazenados junto aos dados de estado.

Abra novamente o aplicativo iD para que um novo state file seja criado.

Manter software e firmware atualizados​

Use Audient ARC/downloads atuais do iD24 para software e drivers. Use o aplicativo iD para atualizações de firmware disponíveis do iD24.

Se o problema continuar, entre em contato com Audient Support informando computador/OS, versão do software iD, versão do firmware iD24, DAW, sample rate, buffer size e uma descrição clara da configuração de routing/clocking.

Continue em Especificações técnicas e dimensões.