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Fehlerbehebung und FAQ

iD24 lässt sich nicht einschalten / USB-LED leuchtet nicht​

  • Prüfen Sie, ob das USB-Kabel an beiden Enden vollständig eingesteckt ist.
  • Probieren Sie einen anderen geeigneten USB-Anschluss.
  • Probieren Sie ein anderes, nachweislich funktionierendes datenfähiges USB-Kabel.
  • Wenn ein Hub/Dock beteiligt ist, testen Sie iD24 direkt am Computer angeschlossen.

Klicks oder Knackgeräusche bei DAW-Wiedergabe​

Klicks/Knackgeräusche entstehen häufig durch einen Audio-Puffer, der für die aktuelle Computer-/Projektlast zu klein ist.

  1. Erhöhen Sie die Puffergröße.
  2. Prüfen Sie, ob DAW und Betriebssystem nicht mit unterschiedlichen Sample-Raten arbeiten.
  3. Prüfen Sie unter Windows, ob keine unnötigen Sample-Rate-Wechsel durch Shared-/Exclusive-Anwendungen stattfinden.
  4. Schließen Sie unnötige Anwendungen mit hoher Last und testen Sie erneut.

Verwenden Sie beim Tracking nach Möglichkeit niedrigere und beim Mischen höhere Puffer.

Keine Computerwiedergabe über iD24​

  • Prüfen Sie, ob iD24 in DAW und Betriebssystem das aktive Wiedergabegerät ist.
  • Prüfen Sie, ob die DAW-Return-Kanäle im iD Software Mixer sichtbar und aufgedreht sind.
  • Prüfen Sie die Routing Matrix für die Zielausgänge.
  • Prüfen Sie, ob der Monitor nicht Cut/Dimmed ist oder unbeabsichtigt auf einen Alt-Pfad geroutet wurde.

Kein ADAT-/S/PDIF-Audio oder Clock synchronisiert nicht​

  1. Prüfen Sie das korrekte optische Format: ADAT oder S/PDIF.
  2. Stellen Sie sicher, dass es nur einen Clock-Master gibt.
  3. Wenn iD24 der Slave ist, stellen Sie die Clock-Quelle auf Optical.
  4. Stellen Sie sicher, dass beide Geräte dieselbe Sample-Rate verwenden.
  5. Prüfen Sie die Statusanzeige: grün = korrekte Synchronisation, gelb = Clock mit falscher Sample-Rate erkannt, rot = keine gültige Clock.
  6. Beachten Sie, dass ADAT bei 88,2/96 kHz vier Kanäle über SMUX bereitstellt.

Status der iD-Anwendung zurücksetzen​

Wenn sich die Mixer-Anwendung selbst fehlerhaft verhält, beenden Sie die iD-Anwendung, bevor Sie ihre Statusdatei entfernen.

  • macOS: ~/Library/Application Support/Audient/iD/state.xml
  • Windows: %APPDATA%\Audient\iD\state.xml

Löschen Sie nicht den gesamten iD-Application-Support-Ordner; gespeicherte Konfigurationen/Presets können neben den Statusdaten abgelegt sein.

Öffnen Sie die iD-Anwendung erneut, damit eine neue Statusdatei erstellt werden kann.

Software und Firmware aktuell halten​

Verwenden Sie Audient ARC bzw. die aktuellen iD24-Downloads für Software und Treiber. Verwenden Sie die iD-Anwendung für verfügbare iD24-Firmware-Updates.

Wenn das Problem nach diesen Prüfungen bestehen bleibt, kontaktieren Sie den Audient Support und geben Sie Computer/OS, iD-Softwareversion, iD24-Firmwareversion, DAW, Sample-Rate, Puffergröße und eine klare Beschreibung des Routing-/Clocking-Setups an.

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