Garantie et service
Garantie matérielle limitée de trois ans
Audient propose une garantie matérielle limitée de 3 ans pour les produits éligibles.
Pour les produits achetés à compter du 1er février 2021, la période de garantie est de trois ans à partir de la date d’achat initiale. La garantie de trois ans est également appliquée rétroactivement aux produits éligibles achetés après le 1er février 2018.
Cette garantie s’ajoute à vos droits légaux dans le pays d’achat.
Preuve d’achat
Une preuve d’achat est nécessaire pour toute demande de garantie. Conservez votre facture datée d’origine ou votre ticket de caisse.
Il est recommandé d’enregistrer l’iD44 MKII via Audient ARC, mais l’enregistrement du produit ne remplace pas l’obligation de fournir une preuve d’achat.
Éligibilité
La garantie limitée s’applique aux produits éligibles achetés auprès d’un revendeur Audient agréé et n’est pas transférable à un second propriétaire.
La garantie ne couvre pas les défauts résultant d’une mauvaise utilisation, de l’usure normale ou de l’utilisation avec un appareil non approuvé. Les conditions de garantie actuelles couvrent également les modifications du produit et l’altération de l’étiquette du numéro de série.
Consultez la politique de garantie Audient en vigueur pour connaître l’ensemble des conditions et exclusions.
En cas de panne
Contactez Audient Support avant de retourner le produit. Audient Support peut vous aider à diagnostiquer le problème et à déterminer si une intervention physique est nécessaire.
Si une prise en charge sous garantie est nécessaire :
- Fournissez une preuve d’achat lorsqu’elle vous est demandée.
- Suivez les instructions fournies par Audient Support.
- Contactez le revendeur d’origine ou le distributeur local concerné lorsque cela vous est demandé.
- Organisez le retour avant d’expédier le produit.
Le service sous garantie est normalement assuré via le réseau de revendeurs et distributeurs Audient du marché dans lequel le produit a été acheté.
Les produits achetés en dehors de votre pays de résidence habituel peuvent devoir être retournés via le point de vente d’origine pour bénéficier du service sous garantie.
Service hors garantie
L’iD44 MKII ne contient aucun composant pouvant être réparé par l’utilisateur. Confiez le diagnostic et la réparation à un personnel de maintenance qualifié.
Si le produit nécessite une intervention hors période de garantie, contactez Audient Support. Lorsqu’il est disponible, le réseau de distribution/service Audient peut proposer une réparation payante.