Garantía y servicio
Garantía limitada de hardware de tres años
Audient ofrece una garantía limitada de hardware de 3 años para los productos que cumplen los requisitos.
Para productos adquiridos a partir del 1 de febrero de 2021, el periodo de garantía es de tres años desde la fecha de compra original. La garantía de tres años también se ofrece de forma retroactiva a los productos que cumplen los requisitos adquiridos después del 1 de febrero de 2018.
La garantía se suma a los derechos legales que te correspondan en el país de compra.
Prueba de compra
Es necesaria una prueba de compra para realizar una reclamación de garantía. Conserva la factura original fechada o el recibo de la tienda.
Se recomienda registrar iD44 MKII a través de Audient ARC, pero el registro del producto no sustituye el requisito de presentar una prueba de compra.
Elegibilidad
La garantía limitada se aplica a los productos que cumplen los requisitos adquiridos a un distribuidor autorizado de Audient y no es transferible a un segundo propietario.
La garantía no cubre defectos derivados de un uso inadecuado, desgaste normal o uso con un dispositivo no aprobado. Las condiciones actuales de la garantía también contemplan la modificación del producto y la manipulación de la etiqueta del número de serie.
Consulta la Política de garantía de Audient vigente para conocer todas las condiciones y exclusiones.
Si experimentas una avería
Ponte en contacto con Audient Support antes de devolver el producto. Audient Support puede ayudarte a diagnosticar el problema y determinar si es necesario realizar un servicio físico.
Si se requiere servicio en garantía:
- Proporciona la prueba de compra cuando se solicite.
- Sigue las instrucciones proporcionadas por Audient Support.
- Ponte en contacto con el distribuidor original o con el distribuidor local correspondiente cuando se te indique.
- Organiza la devolución antes de enviar el producto.
El servicio de garantía se gestiona normalmente a través de la red de distribuidores de Audient en el mercado donde se adquirió el producto.
Los productos adquiridos fuera de tu país habitual de residencia pueden tener que devolverse a través del punto de compra original para recibir servicio en garantía.
Servicio fuera de garantía
iD44 MKII no contiene componentes reparables por el usuario. Encarga el diagnóstico y la reparación a personal técnico cualificado.
Si el producto necesita servicio fuera del periodo de garantía, ponte en contacto con Audient Support. Cuando esté disponible, la red de distribución/servicio de Audient puede ofrecer una opción de reparación de pago.