Garantia e assistência
Garantia limitada de hardware de 3 anos
A Audient oferece 3-year Limited Hardware Warranty para produtos elegíveis.
Para produtos comprados em ou após 1 February 2021, o período de garantia é de três anos a partir da data original da compra. A garantia de três anos também é oferecida retroativamente para produtos elegíveis comprados após 1 February 2018.
Essa garantia é adicional aos direitos legais aplicáveis no país de compra.
Proof of purchase
É necessário proof of purchase para uma solicitação de garantia. Guarde a nota fiscal original ou recibo da loja com a data da compra.
É recomendado registrar o iD44 MKII no Audient ARC, mas o registro não substitui o requisito de proof of purchase.
Elegibilidade
A Limited Warranty aplica-se a produtos elegíveis comprados de um Authorised Audient Reseller e não é transferível a um segundo proprietário.
Falhas causadas por uso incorreto, desgaste normal ou uso com equipamento não aprovado não são cobertas. Os termos atuais também incluem condições relacionadas a modificações do produto e alteração da etiqueta de serial number.
Consulte a Audient Warranty Policy atual para termos completos e exclusões.
Se ocorrer uma falha
Antes de devolver o produto, entre em contato com Audient Support. O Audient Support ajudará a diagnosticar o problema e determinar se é necessário serviço físico.
Se for necessário atendimento em garantia:
- Forneça proof of purchase quando solicitado.
- Siga as instruções fornecidas pelo Audient Support.
- Entre em contato com o dealer original ou regional distributor aplicável quando orientado.
- Conclua o processo de devolução antes de enviar o produto.
O serviço em garantia normalmente é fornecido pela rede Audient dealer / distributor responsável pelo mercado onde o produto foi comprado.
Produtos comprados fora do seu país habitual de residência podem precisar ser devolvidos pelo ponto de compra original para atendimento em garantia.
Assistência fora da garantia
O iD44 MKII não contém peças reparáveis pelo usuário. Diagnóstico e reparo devem ser realizados por pessoal técnico qualificado.
Se precisar de assistência fora da garantia, entre em contato com Audient Support. Dependendo da região, reparo pago pode estar disponível pela distribution/service network da Audient.